Все, что вам нужно знать о геймификации для страховых компаний

Если вы еще не слышали о геймификацияТогда пришло время это сделать. Геймификация — это использование игровых элементов в неигровых контекстах для поощрять вовлеченность с брендом или продуктом. Его можно использовать, чтобы сделать повседневные занятия более увлекательными, повысить лояльность и даже увеличивайте доход. В этой статье мы рассмотрим, почему страховым компаниям следует рассмотреть возможность использования геймификации в своей маркетинговой стратегии.

Первое, что нужно знать о геймификации, это то, что это не игра. Геймификация — это больше, чем просто разработка игры или создание игры. Речь идет о применении определенных элементов игрового дизайна к неигровому контексту, например к страховому продукту.

Второе, что вам нужно знать, это то, что геймификация не так нова, как некоторые думают. Идея внедрения игровых принципов в неигровые ситуации возникла по крайней мере с 1960-х годов.

Как вы можете себе представить, страховые компании заинтересованы в геймификации, потому что это мощный инструмент, который может помочь им достичь следующих целей:

• Повышайте вовлеченность клиентов. Это, пожалуй, одна из самых важных причин, по которой страховые компании заинтересованы в применении геймификации в своем бизнесе. Сделав страховой полис более привлекательным и интересным для клиентов, организация сможет расширить клиентскую базу и удержать существующих клиентов.

• Повышайте лояльность и удовлетворенность клиентов. Хорошо продуманный геймифицированный процесс также облегчит клиентам ведение бизнеса с вами, поскольку им не составит труда заполнить заявку или вовремя выплатить страховые взносы из-за отсутствия мотивации или интереса с их стороны.

• Уменьшите отток клиентов (текучесть клиентов). Когда вы предлагаете беспроблемный вариант пользовательский опыт, пользователи вряд ли перейдут на другую страховку, даже если есть другой бренд, предлагающий более дешевые тарифы, чем ваш, потому что обе стороны ничего не имеют друг против друга; напротив, они просто хотят того, что работает лучше, и не испытывают лишних хлопот в отношениях друг с другом
  
  

Хотя преимущества геймификации очевидны, она может подойти не каждой страховой компании. Прежде чем внедрять геймифицированную систему, вы должны убедиться, что вашим сотрудникам нравится геймифицированная система и видят ее преимущества. Если вы рассматриваете возможность геймификации в своей компании, следует учесть несколько проблем:

• Геймификация — это не серебряная пуля. Она не решит всех проблем вашего бизнеса и не улучшит все аспекты операционной деятельности, однако при правильном и тщательном внедрении она поможет повысить вовлеченность и производительность сотрудников, а также сократить расходы, связанные с обучением новых сотрудников или удержанием имеющихся талантов, а также повысить удовлетворенность клиентов.

• Геймификация — это не мгновенная трансформация. Внедрение игровой системы требует тщательного планирования, поскольку на изучение и освоение игровых механик (или даже на понимание) требуется время. Даже если у вас есть команда, которая, естественно, тяготеет к соревновательным играм, вы, скорее всего, встретите сопротивление со стороны других сотрудников, которым не так удобно играть в игры на работе, но при этом они хотят, чтобы их не уволили, когда в следующем году снова появятся оценки эффективности.
  
  

Возможно, вам интересно, что такое игровая механика и как ее использовать в страховании. Все довольно просто: «Игровая механика — это элементы, составляющие видеоигру или настольную игру. Их также называют «механикой» или «правилами игры». Они определяют, как игроки взаимодействуют с окружающей средой и друг с другом.

В частности, это инструменты которые формируют пользовательский опыт в увлекательной и увлекательной форме, а приложение или игру вызывают привыкание! В качестве примера можно привести системы поощрений, такие как очки или значки; уровни прогресса; таблицы лидеров; задания; рекорды; социальные соревнования между пользователями; миссии/миссии/цели, поставленные системными администраторами

Есть много способов начать с внедрения игровых механик в свою бизнес-стратегию, но прежде чем мы углубимся в тактику, такую как очки, значки, таблицы лидеров и т. д., давайте рассмотрим некоторые распространенные ловушки, чтобы вы не тратили время на создание чего-то бесполезного.

Понимание пользователей путем понимания их мотивов — одна из ключевых целей геймификации. Если вы знаете, что мотивирует их и чего они хотят от продукта, вам будет легче создать интересный продукт, которым люди будут пользоваться и получать удовольствие!

Геймификация также может помочь повысить вовлеченность сотрудников. Сотрудники, которых мотивирует получение бейджей или уровней, как правило, работают усерднее своих немотивированные коллеги, что приводит к лучшим результатам на работе.

Первый шаг — создать пользовательский интерфейс, основанный на игре. Для этого нужно подумать о том, как познакомить пользователя с вашим продуктом или услугой в увлекательной и увлекательной форме. Вы можете сделать это, включив в игры такие элементы, как уровни и очки.

Второй шаг — создать среду, в которой людям кажется, что они играют в игру, пока они используют ваш продукт или услугу. Вы можете сделать это, создав простые для понимания и соблюдения правила, но при этом достаточно сложные, чтобы люди захотели продолжать играть.

Наконец, страховым компаниям необходимо получить отзывы своих клиентов о том, насколько хорошо геймификация работает для них, чтобы они знали, нужно ли вносить какие-либо коррективы, чтобы она продолжала действовать с течением времени (или нужно еще многое сделать).

Геймификация — это мощный инструмент привлечения клиентов страховыми компаниями. Это может помочь им повысить коэффициент удержания клиентов, сделать свои продукты более актуальными для потребителей и получать доход из новых источников. Это непросто, хотя на этом пути есть множество проблем, в том числе создание увлекательных впечатлений, которые не будут чем-то напоминать работу или не казаться неуместными в страховой компании. Но если вы будете руководствоваться этими советами при разработке игровой механики, нет никаких причин, по которым она не должна увенчаться успехом!

Smartico.ai это платформа геймификации, лояльности и маркетинга, которая позволяет компаниям повысить вовлеченность клиентов, увеличить доход и улучшить процессы.

Они смогут геймифицировать вашу страховую компанию, чтобы сделать ее более прибыльной!

Запросите демоверсию прямо сейчас:

https://smartico.ai/request-a-demo/

Поделись этой статьей со своими друзьями!

Хотите узнать, как наши кампании, инициированные мероприятиями, могут повысить вовлеченность ваших клиентов до неузнаваемого уровня? Обратитесь к одному из наших экспертов для получения бесплатной демоверсии.