В этом и заключается суть данных с нулевыми данными. В отличие от старого способа тайного слежения за пользователями в Интернете, при таком подходе игроки напрямую спрашивают, чего они хотят. И когда у вас получится увлекательные интерактивные миссии и проблемы, они расскажут вам все, что вам нужно знать.

В чем отличие данных нулевых партий

По правде говоря, сторонние файлы cookie мертвы. Законы о конфиденциальности продолжают ужесточаться. Традиционные методы отслеживания, которые годами лежали в основе маркетинга онлайн-казино, становятся бесполезными.

Данные с нулевой стороны переворачивает всю модель. Вместо того чтобы угадывать, чего хотят игроки, основываясь на их кликах, вы просто спрашиваете их. Они рассказывают вам о своих любимых играх, предпочтительных лимитах ставок, в какое время они любят играть и какие бонусы для них действительно важны. И они охотно это делают.

Собственные данные получены в результате наблюдения за действиями игроков на вашей платформе. Данные от «нулевых» пользователей поступают от игроков, которые активно хотят ими делиться. Здесь не нужно гадать. Нет алгоритмов, пытающихся определить намерение. Просто прямые ответы.

Кроме того, оно полностью соответствует GDPR, CCPA и всем другим существующим нормативным актам по защите персональных данных. Потому что, когда кто-то добровольно предоставляет информацию, вам не нужно преодолевать юридические препятствия, чтобы использовать ее.

Почему игроки на самом деле делятся своими данными

Людям нужна причина для передачи личной информации.

Обмен ценностями должен быть очевиден. Поделитесь своими предпочтениями, получите лучшие рекомендации по игре. Пройдите быструю викторину и получите персональный бонус. Расскажите нам о своих любимых типах игр, и мы покажем вам именно то, что вы хотите увидеть.

Когда игроки видят немедленную выгоду от обмена данными, они продолжают это делать. Потребители будут обменивать данные на вознаграждения за лояльность и персонализированные рекламные акции. Им просто нужно верить, что вы действительно воспользуетесь этими данными для улучшения их впечатлений.

Здесь важна прозрачность. Игроки хотят знать, что вы собираете и почему. Они хотят контролировать свою информацию. Дайте им и то, и другое, и они расскажут больше, чем вы когда-либо могли отследить.

Отношения полностью меняются. Вместо того чтобы чувствовать, что за ними наблюдают, игроки чувствуют себя услышанными. Вместо обычных рекламных акций, которые не принесли желаемых результатов, они получают предложения, которые действительно актуальны для как они играют.

Как геймификация превращает сбор данных в развлечение

Никто не хочет заполнять скучные формы. Но превратите те же самые вопросы в интерактивную игру, и вдруг людям не терпится принять в них участие.

Интерактивные миссии работают, потому что они интересны. Вместо «пожалуйста, пройдите этот опрос» вы создаете задания, в которых игроки получают награды, делясь предпочтениями. Каждый вопрос становится частью более масштабного квеста. Каждый ответ приближает их к тому, чего они действительно хотят.

Вы можете структурировать его как уровни в игре. Начните с основных настроек. По мере развития игроков задавайте более глубокие вопросы об их игровых привычках. Вознаграждайте каждую веху персонализированные бонусы, бесплатные вращения или эксклюзивный доступ.

Таблицы лидеров усиливают конкуренцию. Когда игроки видят, что другие выполняют миссии по обмену данными, они хотят присоединиться к ним. Благодаря социальным доказательствам все это не похоже на сбор данных, а на часть игрового процесса.

Индикаторы прогресса показывают игрокам, насколько они близки к следующей награде. Значки отмечают их достижения. Механика «вращай руль» позволяет раскрыть свои предпочтения как выиграть приз.

Психология просто. Людей мотивируют достижения, признание и прогресс. Геймификация затрагивает все три аспекта и позволяет собрать именно ту информацию, которая необходима для персонализации пользовательского опыта.

Создание интерактивных миссий, которые игроки хотят выполнить

Хорошие миссии кажутся необязательными, а не обязательными. Игроки должны хотеть участвовать, а не чувствовать себя вынужденными.

Начните с простых побед. Простые вопросы, на ответы на которые уходят секунды. «Какая у тебя любимая игра?» Готово. Небольшая награда разблокирована. Игроки сразу чувствуют себя успешными.

Затем погрузитесь в более глубокое взаимодействие. Ежедневные миссии по регистрации, в ходе которых спрашивают о настроении или текущих интересах. Еженедельные задания, в которых игроки делятся игровыми целями. Ежемесячные обновления предпочтений, которые со временем улучшают персонализацию.

Сделайте его разнообразным. Некоторые миссии могут представлять собой быстрые тесты на тему игровых предпочтений. Другие могут представлять собой интерактивный выбор различных типов бонусов. Смешайте игры с прогнозами, в которых игроки делятся тем, что, по их мнению, им больше всего понравится.

Награды должны соответствовать приложенным усилиям. Быстрый вопрос? Небольшой бонус. Подробный профиль предпочтений? Значительное вознаграждение. Игроки постоянно рассчитывают обмен ценностями. Если вознаграждение того не стоит, они не станут беспокоиться.

Держите миссии свежими. Чередуйте задания в зависимости от сезона, выхода новых игр или моделей поведения игроков. Ничто так не убивает игроков, как просмотр одних и тех же заданий при каждом входе в систему.

Ключевые элементы, обеспечивающие эффективность миссий:

Четкие цели, которые игроки сразу понимают
Наглядное отслеживание прогресса, позволяющее им знать, насколько они близки к наградам
Несколько уровней сложности, подходящих разным типам игроков
Социальные элементы, где игроки могут видеть других участников
Мгновенное вознаграждение когда миссии завершены

Создание центров преференций, в которых не хочется работать

Центры преференций традиционно отстой. Длинные формы. Юридический язык. Ничего интересного.

Но они необходимы для нулевого сбора данных. Здесь игроки контролируют, что вы о них знаете и как вы их используете.

Хитрость в том, чтобы они выглядели как инструменты настройки, а не как формы данных. Назовите это «Центром игроков» или «Игровым профилем». Сформулируйте это как способ, позволяющий игрокам получить от платформы именно то, что им нужно.

Позвольте игрокам устанавливать свои коммуникационные предпочтения. Частота рассылки. Типы уведомлений. Предпочтительное время контакта. Предоставьте им детальный контроль, и они действительно им воспользуются.

Разделы игровых предпочтений, где игроки выбирают любимые категории, диапазоны ставок и типы бонусов. Это напрямую способствует персонализации и позволяет игрокам контролировать свои впечатления.

Визуальные интерфейсы работают лучше, чем текстовые поля. Переключатели вместо флажков. Слайдеры для диапазонов. Интерактивные элементы, которые мгновенно реагируют на изменения.

Сделайте его доступным везде. Он не скрыт в декорациях, но занимает видное место. Оптимизирован для мобильных устройств, потому что именно там находится большинство игроков. Многоязычная поддержка для разных рынков.

Ваш центр предпочтений должен позволить игрокам:

Выберите, какие игры и акции они увидят
Установите частоту и каналы связи
Легко обновляйте интересы и игровые привычки
Экспортируйте или удалите их данные одним щелчком мыши
Узнайте, как их предпочтения улучшают их впечатления

Соблюдение конфиденциальности как конкурентное преимущество

Правила конфиденциальности никуда не денутся. Штрафы GDPR для операторов казино могут достигать миллионов. Требования CCPA продолжают расширяться. Каждый новый рынок добавляет новые правила.

Данные с нулевой стороны позволяют избежать большинства проблем, связанных с соблюдением нормативных требований, поскольку они изначально основаны на согласии. Игроки явно предпочитают делиться информацией. Вы документируете, на что именно они согласились и когда.

Но соблюдение требований выходит за рамки законодательных требований. Это сигнал доверия. Сегодня игроки как никогда заботятся о конфиденциальности. Они замечают, какие операторы уважают их данные, а какие нет.

Практика прозрачных данных повышает лояльность. Когда вы четко объясняете, что и почему собираете, игроки доверяют вам больше. Это доверие означает более высокую стоимость жизни и лучшее удержание.

Технические требования просты. Безопасное хранилище с шифрованием. Контроль доступа, ограничивающий круг лиц, которые могут просматривать данные игроков. Регулярные аудиты для выявления потенциальных проблем.

Платформы управления согласием занимаются документацией. Они автоматически отслеживают изменения в согласии, обновления предпочтений и запросы на снятие средств. Это позволяет создавать аудиторские журналы, удовлетворяющие требования регулирующих органов и одновременно защищающие игроков.

Реальное преимущество заключается в том, что конфиденциальность рассматривается как функция, а не как бремя. Операторы, которые управляют прозрачно и контролируют игроков, привлекают аудиторию, которой другие теряют доверие.

Как Smartico воплощает это в реальность

Smartico.ai стал пионером унифицированного решения Геймификация а также Автоматизация CRM подход, при котором сбор данных с нулевой стороны действительно работает.

Платформа сочетает отслеживание поведения в реальном времени с интерактивными миссиями, которые естественным образом учитывают предпочтения игроков. Каждая сыгранная игра, каждое выполненное задание, все общие предпочтения отображаются в едином профиле игрока.

Система включает в себя:

Настраиваемые конструкторы миссий для нулевого сбора данных
Автоматическая доставка вознаграждений на основе общих предпочтений
Сегментация в реальном времени с использованием добровольной информации об игроках
Многоканальная связь с учетом предпочтений игроков
Предиктивная аналитика, объединяющая поведенческие и заявленные данные

от Smartico Движок искусственного интеллекта использует нулевые данные для прогнозирования оттока клиентов до того, как он произойдет. Когда игрок говорит, что он предпочитает игровые автоматы, а вы постоянно показываете ему настольные игры, система отмечает разрыв соединения. Она автоматически корректирует рекомендации на основе заявленных предпочтений.

Пакет геймификации превращает каждую точку сбора данных в взаимодействие. Колеса лояльности, в которых перед запуском задаются вопросы о предпочтениях. Скретч-карты, дающие бонусы, соответствующие общим интересам. Ежедневные задания, обновляющие профили игроков и одновременно доставляющие удовольствие.

Интеграция работает на всех основных платформах iGaming. Благодаря унифицированной CRM предпочтения игроков, собранные с помощью геймификации, мгновенно используются для автоматизации маркетинга, бонусных систем и поддержки клиентов.

Операторы, использующие Smartico, сообщают о росте вовлеченности игроков, заботящихся о конфиденциальности и ценящих прозрачный обмен ценностями. Программное обеспечение показывает, что соответствие требованиям и персонализация — это две стороны одной и той же стратегии.

Хотите узнать, как Smartico может помочь вашему бизнесу повысить доход, чего вы раньше не пробовали? Забронируйте бесплатную подробную демонстрационную версию ниже

Заставьте его работать на вашем предприятии

Внедрение начинается с определения того, что вам действительно нужно знать об игроках. Не запрашивайте информацию, которую вы не будете использовать. Каждый вопрос должен напрямую улучшить игровой опыт.

Четко обозначьте обмен ценностями. Что получат игроки, поделившись каждой информацией? Обычные обещания «лучшего опыта» не подходят. Особые награды за определенную работу с данными.

Начните с малого, используя ценные данные. Любимые типы игр. Предпочтительные бонусные структуры. Предпочтения по игровому времени. Завоюйте доверие с помощью простых бирж, прежде чем запрашивать более подробную информацию.

Протестируйте разные форматы миссий, чтобы узнать, какой из них подходит вашей базе игроков. Некоторым зрителям нравятся соревнования и таблицы лидеров. Другие предпочитают одиночные испытания и системы достижений. Подбирайте механику в соответствии со своей демографической ситуацией.

Немедленно интегрируйте собранные данные в игровой опыт. Если кто-то говорит, что любит прогрессивные джекпоты, сразу же покажите ему игры с джекпотами. Мгновенная персонализация доказывает, что обмен ценностями работает.

Внимательно отслеживайте показатели вовлеченности. Отслеживайте показатели выполнения миссий, использование центра предпочтений и то, как общие данные влияют на удержание клиентов. Оптимизируйте, исходя из того, что на самом деле влияет на поведение игроков, а не на предположения.

Критические факторы успеха:

Четкое ценовое предложение для каждого запроса данных
Немедленное применение общих предпочтений
Прозрачная коммуникация об использовании данных
Простое обновление и снятие настроек
Непрерывная оптимизация на основе реакции игроков

Сдвиг, который уже происходит

Дальновидные операторы уже предвидят это. Старая модель отслеживания всех событий и последующего запроса разрешения мертва. Новая модель дает игрокам контроль с самого начала.

Данные с нулевой стороны коллекция с помощью геймификации просто лучше. Вы получаете более точную информацию, потому что игроки прямо говорят вам, чего хотят. Вы завоевываете доверие, потому что биржа прозрачна. Вы налаживаете взаимодействие, потому что этот процесс доставляет удовольствие.

Правила конфиденциальности будут ужесточаться. Сторонние источники данных будут продолжать исчезать. Операторы, которые сейчас адаптируются, будут сами определять отношения со своими игроками. Те, кто этого не сделает, столкнутся со все более неэффективным маркетингом из-за снижения качества данных.

Технология существует и сегодня. Фреймворки проверены. Если все сделано правильно, реакция игрока положительна.

Вам просто нужно перейти от отслеживания игроков к их реальному прослушиванию.

Часто задаваемые вопросы

1. Чем нулевые данные отличаются от исходных данных в iGaming?

Данные с нулевой стороны поступают от игроков, активно обменивающихся информацией с помощью викторин, центров предпочтений или интерактивных миссий. Собственные данные получены в результате пассивного наблюдения за поведением игроков на вашей платформе. Данные «нулевых» сторон более точны, поскольку они отражают заявленные предпочтения, а не предполагаемое поведение.

2. Действительно ли геймификация повышает скорость сбора данных?

Исследования показывают, что геймифицированный опыт может повысить вовлеченность до 47% по сравнению с традиционными методами. Игроки охотнее делятся предпочтениями, когда процесс кажется увлекательным, а не административным. Главное — сделать миссии необязательными и соответствующим образом вознаграждать их за участие.

3. Каким правилам конфиденциальности должен соответствовать нулевой сбор данных?

Сбор данных с нулевой стороны должен соответствовать требованиям GDPR в Европе, CCPA в Калифорнии и аналогичным нормам на других рынках. Преимущество заключается в том, что данные, предоставленные добровольно и четко выраженным согласием, по своей сути более соответствуют требованиям, чем данные, собранные пассивно. Вам по-прежнему нужны надлежащее управление согласиями, безопасное хранение и прозрачные политики.

4. Могут ли нулевые данные полностью заменить поведенческое отслеживание?

Самый эффективный подход сочетает в себе и то, и другое. Данные Zero-Party позволяют узнать, чего, по мнению игроков, они хотят. Поведенческие данные показывают, чем они на самом деле занимаются. Их совместное использование позволяет создать наиболее точные профили игроков и создать эффективные стратегии персонализации.

5. Как часто нужно просить игроков изменять свои предпочтения?

Сбалансируйте свежесть с раздражением. Активным игрокам доступны ежемесячные проверки предпочтений. Ежеквартальные обновления для обычных игроков. Регулярно обновляйте настройки в связи с важными событиями в работе учетной записи или после значительных изменений в платформе. Всегда делайте обновление необязательным и полезным.

6. Какую самую большую ошибку совершают операторы при нулевом сборе данных?

Запрос данных без немедленного получения отдачи. Игроки должны сразу увидеть, что их общие предпочтения действительно улучшают игровой опыт. Если вы собираете информацию, а затем все равно отправляете нерелевантные предложения, доверие будет нарушено, а обмен данными в будущем прекратится.

Заключение

Будущее персонализации iGaming заключается в том, чтобы правильно прислушиваться к мнению игроков. Бессторонний сбор данных с помощью геймификации создает прозрачный обмен ценностями, в котором выигрывают обе стороны. Игроки получают персонализированный опыт, который действительно соответствует их предпочтениям. Операторы получают точные данные при полном соблюдении требований и доверии игроков.

Запросить демонстрационную версию Smartico.ai чтобы узнать, как унифицированная геймификация и автоматизация CRM могут превратить вашу стратегию работы с данными об игроках в золото, сохраняя при этом конфиденциальность в первую очередь.

Готовы к использованию Smartico?

Присоединяйтесь к сотням компаний по всему миру, которые привлекают игроков с помощью Smartico.

Запросить Демо Знакомство с продуктом