La tasa de adquisición de jugadores (PAR) mide cuántos jugadores nuevos incorporas durante un período determinado. Es un chequeo de salud vital para tu empresa: un PAR alto significa que tu estrategia de marketing e incorporación están funcionando. Pero no se trata solo de la cantidad. La calidad y el valor de esos nuevos jugadores son igualmente importantes.

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Métricas clave para rastrear:

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Coste de adquisición de clientes (CAC): Cuánto gastas para conseguir cada jugador nuevo.
Valor de por vida del cliente (CLV): La cantidad de ingresos que aporta un jugador antes de la rotación.
Tasa de abandono: El porcentaje de jugadores que se van durante un período determinado.

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Un casino o casa de apuestas deportivas saludable busca una relación CLV CAC de 3:1, lo que significa que por cada $1 que gaste en la adquisición de un jugador, usted gana $3 a lo largo de su vida..

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Smartico: la solución integral para el crecimiento de PAR

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Smartico se destaca como una solución líder para los operadores de iGaming, ya que ofrece una plataforma de gamificación y CRM todo en uno. Sus herramientas basadas en inteligencia artificial proporcionan información útil que ayuda a los casinos a optimizar la participación y la retención.

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Características principales:

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Nuestra plataforma ofrece una gama de potentes funciones:

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Automatización de CRM: Agilizamos cada paso del recorrido del jugador, desde la incorporación hasta la fidelización, con mensajes hiperpersonalizados y flujos de trabajo automatizados.

Gamificación: Nuestras herramientas de gamificación personalizables brindan diversión, recompensas y lealtad perfectamente integradas en su CRM.

Juegos gratuitos: Ofrecemos un conjunto de minijuegos personalizables, como la rueda de lealtad, las tarjetas rasca y gana y las cajas de botín diarias, para aumentar la participación de los jugadores.

Motor de bonificación: Nuestro sistema ayuda a reducir los costes de las bonificaciones con recompensas adaptadas al comportamiento de los jugadores, gestionables en tiempo real o programadas para lograr un impacto óptimo.

Jackpots: Ofrecemos jackpots personalizables, tanto financiados por el jugador como por el operador, para mejorar cualquier juego de cualquier proveedor.

Modelos de IA: Nuestra IA convierte los datos de los jugadores en predicciones prácticas, lo que ayuda a optimizar la participación, evitar la pérdida de clientes y ofrecer recompensas en el momento perfecto.

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Integración y soporte:

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Una de nuestras principales fortalezas es nuestro sencillo proceso de integración. Nuestros ingenieros gestionan toda la integración, lo que reduce la carga de sus recursos de I+D. Damos soporte a los principales proveedores de SMS, correo electrónico y mensajería instantánea, y nos integramos con todas las plataformas de iGaming.

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Experiencia y asociación:

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No somos solo un proveedor de software; somos un socio que invierte en su crecimiento. Nuestro equipo trabaja junto a usted para desarrollar la experiencia en CRM dentro de su equipo, guiando la estrategia y ofreciendo información práctica a lo largo de nuestra asociación.

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Precios y disponibilidad:

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Nuestros precios se basan en los usuarios activos mensuales e incluyen tanto la automatización del CRM como la gamificación, junto con un gestor de éxito dedicado. Si bien no ofrecemos una versión de prueba, nos complace ofrecerle una demostración detallada para mostrarle exactamente cómo funciona Smartico.

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En Smartico, nos comprometemos a ayudar a las empresas de iGaming a mejorar la retención y el compromiso. Nos encantaría mostrarle cómo nuestra plataforma puede beneficiar sus operaciones. No dudes en reservar una demostración o en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda.

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1. Conozca a su audiencia: segmentación basada en datos

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Entender quiénes son tus jugadores es el primer paso. Analiza la demografía, el comportamiento de los jugadores y los canales preferidos. Usa herramientas como La segmentación basada en inteligencia artificial de Smartico para agrupar a los jugadores por antigüedad, frecuencia y valor monetario (RFM).

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Consejos:

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Utilice la analítica para detectar segmentos de alto valor.
Personaliza las ofertas según las preferencias del jugador.
Céntrate en los canales con las mejores tasas de conversión.

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2. Optimice sus canales de marketing

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SEO y marketing de contenidos:

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Más del 53% del tráfico de iGaming proviene de búsquedas orgánicas. Invierte en contenido de alta calidad escrito por expertos que se dirija tanto a palabras clave informativas como de alta intención. Localiza tu contenido para diferentes regiones e idiomas para llegar a más jugadores.

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Publicidad de pago:

La inversión en publicidad digital sigue siendo enorme, y las casas de apuestas deportivas gastaron hasta 1.800 millones de dólares en promociones online solo en 2022. Sin embargo, con el aumento del CAC, concéntrese en campañas más inteligentes y basadas en datos.

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Programas de afiliados:

Las asociaciones de afiliados siguen siendo una forma rentable de adquirir jugadores de calidad. Utilice el análisis para rastrear qué afiliados ofrecen la mayor retención y valor.

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Redes sociales y personas influyentes:

Elige plataformas en las que los fanáticos de los deportes estén activos. Asóciese con personas influyentes o personalidades del deporte para aumentar la credibilidad y el alcance.

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3. Personalice la incorporación y la participación

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Las primeras impresiones cuentan. La incorporación personalizada aumenta la conversión y la retención. Automatización de CRM de Smartico puede activar mensajes en tiempo real basados en el comportamiento, dando la bienvenida a los nuevos jugadores con bonificaciones o tutoriales personalizados.

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La incorporación efectiva incluye:

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Registro y verificación sencillos.
Bonos de bienvenida o juegos gratuitos.
Visitas guiadas o tutoriales para nuevos usuarios.
Interacción inmediata con chat en vivo o soporte.

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4. Ofrezca promociones irresistibles, pero hágalas inteligentes

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Las promociones atraen a los nuevos jugadores, pero deben ser sostenibles. Utiliza bonificaciones dinámicas, programas de fidelización y recompensas gamificadas que fomenten la participación real, no solo la búsqueda de bonificaciones.

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Ofertas de adquisición populares:

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Bonificaciones sin depósito (prueba sin riesgo).
Bonificaciones de igualación de depósitos.
Apuestas o giros gratis.
Bonificaciones por recomendación tanto para el remitente como para el nuevo jugador.

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5. Construya una comunidad y fomente la lealtad

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Los jugadores que se sienten parte de una comunidad son más propensos a quedarse y recomendar amigos. Crea foros, grupos de chat o canales de Discord donde los jugadores puedan compartir consejos, hablar sobre juegos y recibir actualizaciones en tiempo real.

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Ventajas:

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Aumenta los clientes potenciales orgánicos y la lealtad.
Proporciona comentarios valiosos para las mejoras.
Aumenta las referencias de boca en boca.

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6. Aproveche la tecnología: CRM, IA y automatización

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Plataformas modernas de CRM como Smartico combinar la automatización, gamificacióny conocimientos basados en la inteligencia artificial para agilizar todo el recorrido del jugador. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

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Modelado predictivo: Anticipe las acciones de los jugadores y optimice la participación.
Predicción de pérdida de clientes: Identifica a los jugadores en riesgo y vuelve a interactuar con ellos antes de que se vayan.
Campañas personalizadas: Entregue el mensaje correcto en el momento adecuado.

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7. Mida, pruebe y perfeccione

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La mejora continua es clave. Realice un seguimiento de todas sus campañas y fuentes de adquisición. Usa las pruebas A/B para ver qué mensajes, bonificaciones o páginas de destino funcionan mejor.

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KPI clave para monitorear:

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Tasa de conversión de visitante a jugador.
CAC y CLV para cada canal.
Tasas de retención y abandono por cohorte.
Net Promoter Score (NPS) para la satisfacción de los jugadores.

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Consejos prácticos para aumentar tu tasa de adquisición de jugadores

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Analiza los datos de tus jugadores y segmenta tu audiencia para campañas específicas.
Invierta en SEO y contenido localizado de alta calidad para captar tráfico orgánico.
Usa la incorporación personalizada para convertir las nuevas inscripciones en jugadores activos.
Ofrezca promociones inteligentes y sostenibles que fomenten un compromiso real.
Crea una comunidad leal a través de foros, grupos de chat y redes sociales.
Aproveche el CRM, la IA y la automatización para un marketing eficiente y basado en datos.
Realice un seguimiento, pruebe y perfeccione sus estrategias utilizando KPI actualizados.

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