La economía de retención de los minijuegos gratuitos: convertir a los que no depositan

Esto es algo que la mayoría de los operadores de iGaming saben pero de lo que no hablan: aproximadamente del 95 al 98% de las personas que se registran en tu plataforma nunca realizarán un depósito. Ellos navegarán. Harán clic alrededor. Tal vez incluso jueguen algunos juegos gratis. Luego se van.

Esa es una gran cantidad de potencial perdido en su base de datos. Piénsalo. Pagaste mucho dinero para adquirir estos jugadores a través de anuncios, afiliados, o SEO. Se registraron. Verificaron sus correos electrónicos. Mostraron interés. Pero cuando llegó el momento de sacar una tarjeta de crédito, se retiraron.

La pregunta no es si estos no depositantes existen, sino qué vas a hacer con ellos.

Así es como debes abordarlo...

El problema de los no depositantes que nadie quiere abordar

La industria del iGaming tiene un problema de conversión. Los costos de adquisición de jugadores siguen aumentando, mientras que las tasas de depósito por primera vez se mantienen obstinadamente bajas. Los operadores gastan entre 200 y 300 dólares por jugador en mercados competitivos, solo para ver cómo la mayoría de ellos desaparecen sin gastar un centavo.

Los enfoques tradicionales no funcionan aquí. No puedes simplemente ofrecer otro bono de bienvenida a estos jugadores. Ya han visto tu oferta de igualación de depósitos. Lo ignoraron. Enviarles correos electrónicos interminables sobre promociones tampoco ayudará. Eso solo los entrena para presionar el botón de cancelación de suscripción más rápido.

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Los no depositantes necesitan algo diferente. Necesitan una razón para quedarse que no implique abrir sus carteras de inmediato. Necesitan sentir que están obteniendo valor antes de comprometerse. Y lo que es más importante, necesitan divertirse.

Ahí es donde minijuegos gratuitos entra.

Qué hacen realmente los minijuegos gratuitos

Los minijuegos gratuitos son exactamente lo que parecen: juegos pequeños y rápidos a los que los jugadores pueden acceder sin hacer un depósito. Estamos hablando de Loyalty Wheels, rasca y gana, cajas de botín diarias y mecánicas similares.

Son más ligeros que tus principales juegos de casino. Más rápido. Más casual. Pero tienen un propósito específico en tu estrategia de retención.

Así es como funcionan:

• Ruedas de fidelización regala a los jugadores un giro diario o semanal para obtener recompensas. Mecánica sencilla. Atractivo visual. Gratificación instantánea. Los jugadores inician sesión, hacen girar la ruleta, se llevan el premio que consigan y continúan con su día. Tarda unos 30 segundos.
• Tarjetas rasca y gana aprovecha la psicología de los billetes de lotería. Los jugadores rascan los paneles virtuales para ver los premios que hay debajo. La expectación aumenta a medida que se revela cada panel. ¿Serán tiradas extra? ¿Créditos gratuitos? ¿Una recompensa mayor?
• Cajas de botín diarias ofrecen recompensas por el simple hecho de presentarse. Abre la caja. Consigue tu premio. Vuelve mañana a por otro. La mecánica de las rachas hace que los jugadores regresen día tras día.
• Juegos de predicción permite a los jugadores adivinar los resultados de eventos del mundo real o los resultados del juego. La predicción correcta equivale a recompensas. Una predicción errónea equivale a volver a intentarlo mañana.

La ejecución de estos minijuegos no cuesta casi nada a los operadores. No hay ningún proveedor de juegos que se lleve una parte. Sin tarifas de licencia para cada juego. Tú controlas toda la economía. Pero lo que es más importante, dan a los no depositantes una razón para seguir regresando.

La psicología detrás de la economía

La economía de los minijuegos gratuitos no tendrá sentido hasta que tú entender la psicología. Cuando alguien juega a tus minijuegos con regularidad, ocurren varias cosas en su cerebro:

1. Empiezan a desarrollar un hábito.

El inicio de sesión diario se convierte en parte de su rutina. Revisa el correo electrónico. Navega por las redes sociales. Haz girar la rueda de la lealtad. La acción pasa a ser automática.

2. Acumulan activos virtuales.

Quizá sean puntos de fidelidad. Tal vez sean participaciones para un sorteo mayor. Sea cual sea la estructura de recompensas, están creando algo en tu ecosistema. Y una vez que alguien ha invertido tiempo en construir algo, abandonarlo se siente como una pérdida.

3. Entra en vigor el calendario de recompensas variable.

A veces la ruleta cae sobre un gran premio. A veces es pequeño. Esa imprevisibilidad mantiene al cerebro ocupado de una manera que las recompensas consistentes no pueden igualar. Es el mismo principio que hace que las máquinas tragamonedas funcionen.

4. Está el efecto de dotación. 

Cuando los jugadores reciben recompensas gratuitas a través de minijuegos, valoran esas recompensas más de lo que lo harían si les dieras una bonificación fija. El acto de «ganar» algo a través del minijuego genera pertenencia y apego.

Tres formas en que los minijuegos impulsan la conversión

1. Construir familiaridad y confianza

Los no depositantes suelen ser escépticos. Aún no conocen tu marca. No están seguros de si realmente se les pagará si ganan. Están probando las aguas.

Minijuegos déjales que prueben tu plataforma sin riesgo. Interactúan con su interfaz. Ven que las recompensas se acreditan en su cuenta. Incluso pueden usar algunos giros de bonificación gratis que les hayas otorgado. Todo funciona sin problemas. El escepticismo se desvanece.

Tras unas semanas de inicios de sesión diarios y pequeñas ganancias, tu plataforma deja de parecer una desconocida. Me resulta familiar. Seguro. Cuando finalmente decidan hacer ese primer depósito, tú eres la opción obvia porque ya se sienten cómodos allí.

2. Crear valor antes de preguntar

Piensa en cómo funcionan la mayoría de las relaciones. No propones matrimonio en la primera cita. No le pides a alguien que invierta miles de dólares en tu negocio la primera vez que te encuentras. Primero construyes valor.

Los minijuegos anticipan el intercambio de valores. Los jugadores obtienen entretenimiento, recompensas y participación antes de que les pidas dinero. Cuando llevan tres semanas haciendo girar tu ruleta de fidelización, ya han recibido beneficios reales de tu plataforma. Ahora, cuando presentas una oferta para depositar, no parece una transacción fría. Parece el siguiente paso natural.

3. Identificar el momento adecuado

He aquí algo interesante: no todos los no depositantes son iguales. Algunos nunca depositarán sin importar lo que hagas. Otros solo esperan el momento adecuado o la oferta adecuada.

Los datos de participación en los minijuegos te ayudan a detectar la diferencia. Un jugador que inicia sesión a diario para hacer girar la ruleta muestra un interés constante. Un jugador que acaba de conseguir tu bono de bienvenida y ha desaparecido probablemente no regrese. Los datos te dicen a quién vale la pena cuidar y a quién es una causa perdida.

Esto es importante porque puedes programar mejor tus promociones de depósito. En lugar de ofrecer a todo el mundo la misma oferta, te diriges a los jugadores activos de minijuegos con incentivos personalizados en función de su comportamiento. Alguien que lleve dos semanas acumulando puntos de fidelidad podría responder bien a una oferta que convierta esos puntos en fondos de bonificación por depósito. Una persona a la que le gusten las tarjetas rasca y gana podría apreciar una oferta de depósito que incluya tarjetas rasca y gana adicionales.

Los números que realmente importan

La mayoría de los operadores se centran en las métricas incorrectas al evaluar los minijuegos. Analizan las tasas de participación y los tiempos de sesión. Esos números están bien, pero no te dicen lo que realmente necesitas saber.

Las métricas que importan para la conversión de personas que no depositan son:

Tasa de depósito por primera vez entre los usuarios de minijuegos - ¿Qué porcentaje de jugadores que juegan a los minijuegos acaban haciendo su primer depósito? Compara esta cifra con la tasa general de tu primer depósito. La diferencia entre estos números te indica si los minijuegos funcionan.

Tiempo hasta el primer depósito - ¿Cuánto tardan los usuarios de minijuegos en realizar conversiones en comparación con los usuarios que no interactúan con los minijuegos? Si los minijuegos funcionan correctamente, deberían reducir este plazo aunque no aumenten la tasa de conversión general, ya que mantienen a los jugadores interesados durante más tiempo.

Valor de por vida del jugador por nivel de participación - Los jugadores que usan minijuegos con regularidad antes de depositar suelen tener valores de vida útil más altos que los jugadores que depositan inmediatamente. Ya se han acostumbrado a iniciar sesión a diario. Ese hábito no desaparece una vez que se convierten en depositantes.

Comparación de tasas de retención - ¿Los jugadores que juegan a los minijuegos se quedan más tiempo después de su primer depósito? Este número suele sorprender a los operadores. La respuesta es casi siempre afirmativa y, a veces, de forma dramática.

Los datos de la industria muestran que los elementos de gamificación pueden aumentar las tasas de participación aproximadamente un 20% y mejorar la retención de manera significativa. En el caso concreto de los minijuegos, los operadores que los implementan correctamente ven cómo las tasas de conversión entre el registro y el primer depósito mejoran, pasando del rango típico del 2 al 4% al 6 al 8% entre los usuarios activos.

Errores comunes que acaban con el ROI

Los minijuegos no son mágicos. Muchos operadores los implementan y no obtienen ningún resultado. Por lo general, se debe a que cometieron uno de los siguientes errores:

Hacer que las recompensas sean demasiado tacaños - Si tu ruleta de fidelidad solo reparte premios inútiles, los jugadores dejarán de girarla. Las recompensas tienen que ser lo suficientemente valiosas como para justificar el inicio de sesión diario, aunque sean pequeñas.

Hacer que las recompensas sean demasiado generosas - Por otro lado, si regalas tanto a través de minijuegos que los jugadores nunca necesitan depositar, has fracasado en tu propósito. Las recompensas deberían mejorar la experiencia, no reemplazar la jugabilidad real.

Ignorar los datos - Los minijuegos generan valiosos datos de comportamiento. Los jugadores que hacen girar la ruleta todos los días a las 9 de la noche te dicen algo. Los jugadores que solo reciben recompensas los viernes te dicen algo diferente. Ignorar estos patrones significa perder oportunidades de conversión.

No se integra con CRM - Los minijuegos no deberían existir en un silo. Necesitan hacerlo conéctese a su CRM más amplio y automatización de marketing. Un jugador que acaba de ganar un gran premio con una tarjeta rasca y gana debe recibir inmediatamente un mensaje personalizado sobre el depósito para usar ese premio en partidas reales.

Olvidarse del producto principal - Los minijuegos son una herramienta para la participación y la retención. No son la atracción principal. Si tus minijuegos son más divertidos que tus juegos de casino actuales, algo ha ido mal.

Creación de una estrategia de minijuegos que funcione

Empieza con uno o dos minijuegos. Pruébalos. Mida los resultados. A continuación, amplíe.

Tu primer minijuego debería ser sencillo. La rueda de inicio de sesión diaria funciona bien porque es visual, rápida y fácil de entender. Configúrala para que los jugadores obtengan una tirada gratis por día. Otorga una combinación de premios: pequeñas cantidades de fondos de bonificación, giros gratis, puntos de fidelidad y, en ocasiones, algo más grande.

Rastrea quién lo usa diario. Después de una semana, envía a esos usuarios diarios un mensaje personalizado confirmando su participación. Después de dos semanas, ofréceles un bono especial por primer depósito que se base en lo que ya hayan ganado en la ruleta. Algo así como: «Has acumulado 500 puntos de fidelidad con las tiradas diarias. Deposita ahora y te añadiremos un 50% más para empezar a jugar con dinero real».

La clave es crear un puente natural entre el juego libre y el juego con dinero real. Los minijuegos construyen el puente. Tus ofertas de depósito hacen que lo crucen.

Por qué esto importa más que nunca

Los costes de adquisición de jugadores no van a bajar. La competencia no es cada vez más fácil. Los operadores que no puedan convertir a los no depositantes de manera eficiente perderán terreno frente a los operadores que sí puedan hacerlo.

El viejo manual de bonos de bienvenida más grandes y un marketing más agresivo ya no funciona. Los jugadores están saturados de ofertas. Han desarrollado la ceguera de las pancartas. Esperan un valor por adelantado antes de comprometerse.

Los minijuegos gratuitos responden a esa expectativa. Les dan a los jugadores una razón para participar sin exigir dinero primero. Crean hábitos, confianza y familiaridad. Y lo que es más importante, convierten su base de datos de registros inactivos en una fuente de clientes potenciales que realmente se convierten.

La economía es simple: ya has pagado para adquirir estos jugadores. Conseguir que incluso el 10% de ellos se convierta en lugar del 2% es como obtener una rentabilidad del 400% de tu inversión en adquisiciones. Ese es el tipo de matemáticas que cambian un negocio.

Smartico.ai: La plataforma que lo hace posible

Smartico.ai fue pionero en la unificación Gamificación y automatización de CRM para la industria del iGaming. La plataforma combina todo lo que los operadores necesitan para implementar estrategias de minijuegos eficaces: ruedas de fidelización, tarjetas rasca y gana, cajas de botín diario y mucho más, todo integrado con potente CRM herramientas de automatización.

La plataforma Modelos de IA prediga el comportamiento de los jugadores, identifique las oportunidades de conversión y automatice los mensajes personalizados en función de la participación de los minijuegos. Los operadores pueden crear minijuegos personalizados, establecer estructuras de recompensas y realizar un seguimiento del rendimiento a través de un único panel de control. La integración con las plataformas de casino existentes requiere un esfuerzo de desarrollo mínimo, y el sistema se adapta desde pequeños operadores hasta despliegues de nivel empresarial con cientos de marcas.

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Preguntas frecuentes: Conversión de personas que no depositan con minijuegos

¿Cuánto tiempo debo ejecutar los minijuegos antes de esperar resultados de conversión?

Espera al menos 30 días para ver patrones significativos. Algunos jugadores se convierten rápidamente, pero el valor real aparece en el período de 30 a 90 días cuando la formación de hábitos entra en vigor.

¿Cuál es el valor de recompensa ideal para los minijuegos diarios?

Intente obtener recompensas que valgan aproximadamente entre el 1 y el 5% del monto objetivo de su primer depósito. Por lo tanto, si tu primer depósito suele ser de 50$, las recompensas diarias de los minijuegos deberían oscilar entre 0,50 y 2,50$.

¿Pueden los minijuegos reducir el coste total de mis bonificaciones?

Sí. Muchos operadores descubren que pueden reducir los montos de los bonos de bienvenida tradicionales porque los minijuegos ofrecen un valor continuo. Los jugadores se centran menos en el número de bonificación inicial cuando ya reciben recompensas diarias.

¿Cómo puedo evitar el abuso de los minijuegos o los cazadores de bonificaciones?

Implementa límites de reclamación diarios, exige una verificación antes de recibir recompensas significativas y haz un seguimiento de los patrones de los jugadores. Los jugadores legítimos muestran una participación constante a lo largo del tiempo. Los cazadores de bonificaciones muestran picos erráticos y, por lo general, desaparecen después de conseguir el máximo de recompensas.

¿Deberían estar disponibles también los minijuegos para los depositantes?

Absolutamente. Los minijuegos ayudan a retener a toda tu base de jugadores. Simplemente ajusta la estructura de recompensas para que los depositantes obtengan beneficios adicionales que reflejen su mayor valor.

¿Qué pasa si los jugadores solo usan minijuegos y nunca depositan?

Eso está bien. No todos se convertirán. Sin embargo, los datos muestran consistentemente que los usuarios activos de minijuegos convierten a tasas mucho más altas que los usuarios inactivos. Céntrate en los jugadores que sí generan conversiones en lugar de preocuparte por los que no lo hacen.

El resultado final

Los no depositantes no son una causa perdida, sino una oportunidad que se encuentra en su base de datos a la espera del enfoque correcto. Los minijuegos gratuitos dan a estos jugadores una razón para seguir participando sin tener que pedirles dinero por adelantado. La mecánica es sencilla. La psicología está comprobada. La economía funciona. Empieza con un minijuego. Realiza un seguimiento de los resultados. Construye a partir de ahí. Tu competidor al final de la calle ya lo está haciendo. La pregunta es si te pondrás al día antes de que hayan convertido a todos los jugadores que estás ignorando.