O uso da gamificação no comércio eletrônico: aumentando as conversões por meio do jogo

A gamificação é uma abordagem divertida que muitas marcas estabelecidas de comércio eletrônico usam para engajar e reter clientes. Essa técnica criativa pode resolver dilemas de marketing comuns, mas assustadores, mas requer uma execução cuidadosa e as ferramentas certas. Se você estiver interessado em introduzir a gamificação em sua loja virtual, há vários fatores que você deve considerar.

Várias técnicas podem ajudar você a interagir com seus clientes e impulsionar as vendas. Neste artigo, exploraremos as mais eficientes.

→ Reserve algum tempo para ver nossa ampla seleção de artigos:

-Gamificação na agricultura: incentivando práticas agrícolas sustentáveis

-Gamificação no gerenciamento da cadeia de suprimentos: impulsionando a eficiência e a colaboração

-Gamificação em pesquisas com clientes: incentivando o feedback e coletando insights

-Gamificando o treinamento no local de trabalho: uma maneira divertida e eficaz de aprimorar as habilidades dos funcionários

-Gamificação de esportes: explorando os efeitos da gamificação no treinamento esportivo, no desempenho, nas experiências do espectador e na saúde

-Gamificando a sustentabilidade: incentivando práticas sustentáveis por meio da gamificação

-Gamificação e aplicativos móveis: como funcionam e ajudam a aprimorar a experiência do cliente

-E mais, visite nosso blog → (https://smartico.ai/clever-from-smartico/)

Gamificação envolve o uso de táticas de jogos e videogames em processos comerciais, como vendas de produtos em comércio eletrônico ou lojas físicas. Com a diminuição da atenção dos usuários, a gamificação se tornou uma estratégia eficaz para marcas e varejistas capturarem o interesse dos consumidores.

Ao transformar a atividade mundana de navegar ou comprar produtos em um jogo, as marcas podem torná-la mais interessante e envolvente para os consumidores. Estudos mostraram que 60% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar de uma marca que oferece um jogo atraente.

A gamificação reforça as estratégias da marca, incentivando os consumidores a permanecerem engajados ao longo do tempo e fornecendo uma recompensa psicológica que também pode resultar em benefícios reais.

O marketing na era moderna às vezes pode ter suas falhas. Muitas promoções de produtos podem parecer muito agressivas e forçadas, o que pode ser um erro caro. O que pode parecer persistência para um profissional de marketing pode parecer falso e insincero para o cliente?

Além disso, com a abundância de opções disponíveis para os consumidores on-line, há um paradoxo de escolha. Os clientes estão sobrecarregados com informações, e isso pode dificultar a tomada de decisões. A gamificação pode ser usada como uma estratégia poderosa para engajar e ajudar os clientes, além de simplificar o processo de tomada de decisão.

A gamificação tem inúmeros benefícios para o comércio eletrônico quando usado da maneira correta, incluindo o seguinte:

• Diminui a taxa de abandono: A gamificação no checkout o torna mais fácil de usar e pode resultar em vendas mais bem-sucedidas.

• Incentiva clientes recorrentes: Ao coletar dados de clientes e envolvê-los em atividades divertidas, é mais provável que os clientes permaneçam interessados e leais.

• Atrai novos segmentos: A gamificação atrai o público mais jovem e pode apresentar sua marca a novos clientes.

• Aumenta a visibilidade on-line: As atividades de gamificação geralmente são compartilhadas nas redes sociais, proporcionando maior promoção e impacto para sua marca.

Se você está entusiasmado com a implementação da gamificação em sua estratégia de comércio eletrônico, é importante entender como fazer isso de forma eficaz. Aqui estão algumas considerações importantes:

Conheça seu público

Antes de começar a gamificar seu negócio de comércio eletrônico, reserve um tempo para entender seu público-alvo. Isso ajudará você a escolher os tipos de jogos e recompensas que serão mais atraentes para eles. Lembre-se de que diferentes faixas etárias e demográficas podem ter preferências e interesses diferentes.

Estabeleça metas claras

Para aproveitar ao máximo a gamificação, é importante definir suas metas com antecedência. O que você espera alcançar com seu jogo? Os objetivos comuns incluem aumentar as vendas, impulsionar o engajamento, gerar leads e educar os clientes sobre seus produtos. Com um objetivo claro em mente, você pode criar um jogo adaptado às suas necessidades específicas.

Incluir elementos-chave

Três elementos-chave são essenciais para qualquer jogo de comércio eletrônico bem-sucedido:

• Acionador: Você precisa incentivar seus clientes a participarem do seu jogo. Isso pode ser por meio da oferta de pontos, fichas ou outras recompensas por jogar.

• Investimento ou esforço: Seu jogo deve exigir uma quantidade moderada de tempo e esforço de seus clientes. O objetivo é torná-lo divertido e envolvente, não frustrante ou demorado.

• Recompensa: Uma recompensa significativa e valiosa deve ser oferecida aos clientes que concluírem o jogo. Isso pode ser um desconto, frete grátis ou produtos gratuitos. Certifique-se de que a recompensa seja proporcional ao tempo e esforço investidos no jogo.

Escolha o jogo certo

Vários tipos de jogos podem ser usados para gamificação de comércio eletrônico. Algumas opções populares incluem:

• Concursos: Faça perguntas sobre seus produtos e ofereça presentes aos vencedores.

• Cupons Scratch: Permita que os clientes risquem um cupom digital para ter a chance de ganhar um desconto ou código promocional.

• Gire a roda: Ofereça vários descontos ou opções de frete grátis em uma roda virtual que os clientes podem girar para ganhar.

• Competição de slogans: Incentive os clientes a criar slogans criativos para sua marca e ofereça uma recompensa pela melhor inscrição.

Seguindo essas dicas, você pode criar uma estratégia de gamificação de comércio eletrônico bem-sucedida que envolva os clientes e impulsione as vendas.

Aqui estão 6 técnicas comprovadas de gamificação no comércio eletrônico:

1. Sistema de pontos para sócios do clube

Os clientes ganham pontos por se juntarem a um clube, comprarem e procurarem produtos. Esses pontos podem ser usados como créditos digitais para fazer compras, e os clientes podem ganhar mais pontos concluindo tarefas adicionais.

2. Indique e ganhe prêmios

Os clientes ganham pontos por indicar alguém para a loja virtual. Trazer um amigo à loja pode render pontos aos clientes, e há recompensas adicionais por deixar comentários ou avaliações.

3. Scratch and Win e Roleta

Esses jogos oferecem prêmios como descontos, moedas e brindes, incentivando os clientes a comprar mais.

4. Caça aos ovos

Os clientes pesquisam pistas no site ou na página de mídia social, e o primeiro a postar a resposta ganha um prêmio. Este jogo atrai consumidores competitivos, mas pode não ser adequado para quem tem tempo ou paciência limitados.

5. PERGUNTAS E RESPOSTAS

Um jogo do tipo questionário com respostas diferentes, incluindo fotos, vídeos ou compartilhamento de uma mensagem mencionando o patrocinador da marca. Este jogo atrai consumidores experientes em mídias sociais que gostam de postar conteúdo.

6. Jogo interno

As empresas de comércio eletrônico podem criar aplicativos de jogos, como jogos de tabuleiro, jogos de tiro ou jogos de estratégia. Os clientes podem ganhar recompensas por pontuar ou atingir determinados níveis.

A gamificação já existe há algum tempo, mas ganhou imensa popularidade no setor de comércio eletrônico devido aos avanços na tecnologia. Se você estava hesitante em incorporar a gamificação em suas campanhas promocionais e de marketing, agora pode ser a hora de experimentá-la.

A gamificação oferece às empresas on-line a oportunidade de interagir com seus clientes de forma envolvente e agradável. O segredo é criar uma experiência interativa que agrade a todos os clientes, independentemente de suas preferências.

Felizmente, a gamificação não precisa ser um empreendimento caro. Você pode começar com uma campanha pop-up simples de gire para ganhar que incentiva os usuários a explorar e descobrir recursos ocultos em sua plataforma. Ao incorporar animações, surpresas e recompensas visualmente atraentes, você pode engajar seus clientes de uma forma que eles vão adorar.

Comece aos poucos e pesquise diferentes sites de comércio eletrônico para criar um plano que atenda às suas necessidades. A gamificação de comércio eletrônico pode ser uma ferramenta indispensável para qualquer empresa que queira criar experiências envolventes para o cliente.

Quando se trata de gamificação, Smartico.ai é um líder confiável e reconhecido globalmente na área. E embora tenha um foco estreito nos setores de iGaming, Cassino e Apostas Esportivas, o Smartico.ai pode ser integrado e ajudar qualquer empresa a alcançar novos níveis de sucesso.

A Smartico.ai é líder no fornecimento de soluções de software de gamificação e automação de CRM de última geração. Sua ferramenta de CRM combina dados de análise de jogadores com algoritmos de aprendizado de máquina para ajudar empresas de vários setores a obter uma compreensão mais profunda das pessoas e de suas necessidades, além de fornecer informações valiosas de dados para garantir retenção, fidelidade e muito mais.

Como uma solução líder em gamificação e automação de CRM, a Smartico oferece o seguinte:

• Vários desafios intuitivos e técnicas de jogo.
  
  
• Incentivos de alto valor que incentivam a fidelidade e a retenção a longo prazo, elevam o valor do jogador, fortalecem o engajamento e impulsionam a aquisição de usuários.
  
  
• Suporte multimoeda/idioma/profundo à marca.
  
  
• Missões — Envolva os jogadores com divertidas tarefas solo ou multijogador em tempo real.
  
  
• Pontos — Incentive os jogadores a continuarem voltando por meio de incentivos e desbloqueáveis baseados em pontos.
  
  
• Emblemas — Destaque-se dos demais com emblemas elegantes e ganhe rodadas grátis por cada medalha conquistada.
  
  
• Níveis — Os jogadores ganham experiência e vantagens especiais após cada nível bem-sucedido ou conclusão do torneio.
  
  
• Incentivos — Motive os jogadores a voltarem para comprar mais com recompensas e bônus exclusivos.
  
  
• Marketplace — Os jogadores podem atualizar seus pontos trocando-os por rodadas grátis ou outros prêmios, como vouchers de compras online.
  
  
• Minijogos — Os jogadores podem reiniciar seus sentidos por meio de jogos curtos e premiados.
  
  
• Torneios — Defina suas próprias regras de qualificação e ofereça aos seus clientes uma poderosa onda de endorfina com o sistema especial de torneios da Smartico.
  
  
• Tabelas de classificação — Defina prêmios diários, semanais e mensais e veja o engajamento do usuário disparar.
  
  
• Integração do Bonus Engine — Bônus em dinheiro, bônus de giro grátis e muito mais.

E isso é apenas uma pequena amostra do que está em oferta.

Não importa em que tipo de soluções de gamificação você possa estar interessado, o Smartico.ai pode ajudá-lo a encontrar suas metas de curto e longo prazo fornecendo as soluções necessárias para levar o engajamento do cliente e a motivação dos funcionários/alunos a um nível totalmente novo.

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A equipe do Smartico.ai deseja a você boa sorte em sua jornada de negócios.

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