7 способів зберегти ваших клієнтів спортивних ставок щасливими

Світ ставок на спорт процвітає: США перевищили 149 мільярдів доларів у 2024 році, а прогнозований дохід наближається до 27 мільярдів доларів у 2025 році. Але з усім цим зростанням приходить жорстка конкуренція - 77% беторів кажуть, що вони б змінили платформу для кращого досвіду, і лише 4% залишаються лояльними одному сайту більше року. Отже, як зробити свою спортивну книгу такою, якої вони дотримуються? Ось сім практичних, підкріплених дослідженнями способів зробити ваших клієнтів спортивних ставок щасливими та повернутися для отримання більшого.

‍

{{cta-банер}}

‍

1. Персоналізуйте досвід кожного гравця

‍

Сучасні бетори очікують більше, ніж просто коефіцієнти; вони хочуть зробити ставку, пристосовану саме для них. Персоналізація може означати:

‍

• Спеціальні пропозиції та бонуси на основі історії ставок
• Відповідні рекомендації по грі
• Динамічні коефіцієнти та цільові акції

‍

Смартіко робить це безперебійним завдяки інструментам CRM, керованих штучним інтелектом, які аналізують дані гравців, прогнозують вартість життя та сегментують користувачів за поведінкою, щоб ви могли доставити правильне повідомлення в потрібний час. Згідно з даними галузі, персоналізований досвід може безпосередньо збільшити утримання, а прибуток, лише збільшення утримання на 5% може збільшити прибуток до 25%.

‍

2. Графікуйте досвід ставок

‍

Додавання ігрових функцій робить ставки веселими та липкими. Гейміфікація може включати:

‍

• Бали лояльності та багаторівневі нагороди
• Значки та досягнення за віхи
• Безкоштовні ігри, такі як щоденні вікторини, скретч-карти або лоот-бокси

‍

Дізнайтеся більше про нас - Smartico

‍

Смартіко виділяється як провідне рішення для операторів iGaming, пропонуючи все-в-одному CRM та платформу гейміфікації. Його інструменти на основі штучного інтелекту надають дієву інформацію, яка допомагає казино оптимізувати залучення та утримання.

‍

Основні характеристики:

‍

Наша платформа пропонує ряд потужних функцій:

‍

Автоматизація CRM: Ми оптимізуємо кожен крок шляху гравця, від приєднання до лояльності, за допомогою гіперперсоналізованих повідомлень та автоматизованих робочих процесів.

Гейміфікація: Наші настроювані інструменти гейміфікації приносять задоволення, винагороду та лояльність, безперешкодно інтегровані у вашу CRM.

Безкоштовні ігри: Ми пропонуємо набір настроюваних міні-ігор, таких як колесо лояльності, скретч-карти та щоденні лоотні коробки, щоб збільшити залучення гравців.

Бонусний двигун: Наша система допомагає знизити бонусні витрати з винагородами, пристосованими до поведінки гравців, керованими в режимі реального часу або запланованими для оптимального впливу.

джекпоти: Ми надаємо настроювані джекпоти, як фінансуються гравцями, так і операторами, щоб покращити будь-яку гру від будь-якого постачальника.

Моделі AIНаш штучний інтелект перетворює дані гравців на дієві прогнози, допомагаючи оптимізувати взаємодію, запобігти відходу та приносити винагороду в ідеальний момент.

‍

Інтеграція та підтримка:

‍

Однією з наших ключових переваг є наш легкий процес інтеграції. Наші інженери керують усією інтеграцією, зменшуючи навантаження на ваші науково-дослідні ресурси. Ми підтримуємо всіх основних постачальників SMS, електронної пошти та обміну миттєвими повідомленнями, а також інтегруємо з усіма платформами iGaming.

‍

Експертиза та партнерство:

‍

Ми не просто постачальник програмного забезпечення; ми є партнером, який інвестує у ваше зростання. Наша команда працює разом з вами, щоб розвивати досвід CRM у вашій команді, керуючи стратегією та пропонуючи практичну інформацію протягом усього нашого партнерства.

‍

Ціни та доступність:

‍

Наші ціни базуються на щомісячних активних користувачів і включають як автоматизацію CRM, так і гейміфікацію, а також спеціальний менеджер успіху. Хоча ми не пропонуємо пробну версію, ми раді надати детальну демонстрацію, щоб показати вам, як саме працює Smartico.

‍

У Smartico ми прагнемо допомагати компаніям iGaming покращити утримання та залучення. Ми хотіли б показати вам, як наша платформа може принести користь вашим операціям. Не соромтеся забронювати демо або зв'яжіться з будь-якими запитаннями.

‍

{{cta-банер}}

‍

3. Запропонуйте гнучкі винагороди в режимі реального

‍

Сьогоднішні бетори хочуть винагороди, які відчувають себе значущими та негайними. Це означає:

‍

• Динамічні бонуси, які адаптуються до активності гравця
• Кешбек, безкоштовні ставки та акції в режимі реального часу, пов'язані з живими подіями
• Настроювані джекпоти, які підвищують а

‍

4. Зробіть мобільні ставки легкими

‍

Більше половини всіх ставок на спорт зараз робиться на мобільних пристроях, і це число тільки зростає. Щоб клієнти були задоволені:

‍

• Переконайтеся, що ваш додаток або мобільний сайт швидкий, інтуїтивно зрозумілий та без помилок
• Використовуйте push-сповіщення для своєчасних пропозицій та оновлень (але не перестарайтеся)
• Інтегруйте статистику в реальному часі, потокове передавання та миттєві депозити/зня

‍

Плавний мобільний досвід тепер є базовим очікуванням. Платформи, які надають його, бачать більш високу утримання та частішу активність ставок.

‍

5. Створюйте спільноту та заохочуйте соціальну участь

‍

Бетори люблять ділитися порадами, святкувати перемоги та змагатися з друзями. Функції, керовані спільнотою, можуть включати:

‍

• Онлайн чат, форуми або виклики групових ставок
• Таблиці лідерів та соціальні конкурси
• Інтеграція з соціальними мережами для обміну ставками та результатами

‍

Платформи, які сприяють відчуттю приналежності та конкуренції, бачать набагато вищі показники залучення. Насправді, соціальні функції зараз є ключовим фактором утримання для наступного покоління беторів.

‍

6. Забезпечити підтримку та освіту світового рівня

‍

Швидка, доброзичлива та обізнана підтримка може перетворити розчарованого користувача на лояльного клієнта. Вийдіть за рамки основ:

‍

• Пропонуючи цілодобовий чат у прямому ефірі та швидкий час відповіді
• Надання посібників зі ставок, попереднього перегляду матчів та порад експертів
• Допомога користувачам зрозуміти коефіцієнти, функції та відповідальну гру

‍

7. Використовуйте дані та штучний інтелект, щоб залишатися попереду відходу

‍

Утримання полягає не лише в тому, щоб залишати користувачів задоволеними, це про те, щоб знати, коли вони можуть піти, і діяти швидко. За допомогою Smartico ви можете:

‍

• Прогнозуйте відхід за допомогою моделей штучного інтелекту та вживайте заходів до того, як користувачі відходять
• Сегментуйте гравців за актуальністю, частотою та цінністю для цільових кампаній
• Автоматизуйте повторну взаємодію з персоналізованими повідомленнями та пропозиціями

‍

Зберігати клієнтів спортивних ставок задоволеними - це не лише кричущі бонуси або найкращі шанси. Йдеться про створення персоналізованого, привабливого та сприятливого досвіду, який змусить кожного бетора відчувати себе цінним. За допомогою правильних технологій та стратегій ви можете перетворити випадкових користувачів на шанувальників протягом усього життя та підвищити свій прибуток у процесі.

‍

{{cta-банер}}

‍