7 способов сделать клиентов, делающих ставки на спорт, довольными

Мир ставок на спорт стремительно развивается: в 2024 году оборот США превысит 149 миллиардов долларов, а прогнозируемый доход в 2025 году приблизится к 27 миллиардам долларов.. Однако, несмотря на все эти темпы роста, конкуренция идет на ожесточенную конкуренцию: 77% игроков готовы сменить платформу для получения более удобного опыта, и только 4% остаются верными одному сайту более года. Итак, как же сделать так, чтобы ваша букмекерская контора стала той, которой они будут пользоваться? Вот семь практических, основанных на исследованиях способов сделать клиентов, делающих ставки на спорт, довольными и возвращающимися к ним снова и снова.

‍

{{cta-баннер}}

‍

1. Персонализируйте опыт каждого игрока

‍

Современные игроки ожидают большего, чем просто коэффициенты; они хотят, чтобы ставки были адаптированы именно для них. Персонализация может означать следующее:

‍

• Индивидуальные предложения и бонусы на основе истории ставок
• Соответствующие игровые рекомендации
• Динамические коэффициенты и целевые акции

‍

Смартико упрощает эту задачу благодаря инструментам CRM на основе искусственного интеллекта, которые анализируют данные об игроках, прогнозируют жизненную стоимость и сегментируют пользователей по поведению, чтобы вы могли донести нужное сообщение в нужное время. Согласно отраслевым данным, персонализированный подход может напрямую способствовать удержанию персонала, а увеличение удержания всего на 5% может увеличить прибыль до 25%.

‍

2. Геймифицируйте опыт ставок

‍

Добавление функций, похожих на игры, делает ставки интересными и удобными. Геймификация может включать в себя:

‍

• Баллы лояльности и многоуровневые награды
• Значки и достижения за вехи
• Бесплатные игры, такие как ежедневные викторины, скретч-карты или лутбоксы

‍

Узнайте о нас больше - Smartico

‍

Смартико выделяется как ведущее решение для операторов iGaming, предлагающее универсальную платформу CRM и геймификации. Инструменты компании на базе искусственного интеллекта предоставляют полезную информацию, которая помогает казино оптимизировать вовлеченность и удержание клиентов.

‍

Ключевые особенности:

‍

Наша платформа предлагает ряд мощных функций:

‍

Автоматизация CRM: Благодаря персонализированным сообщениям и автоматизированным рабочим процессам мы упрощаем каждый этап пути игроков, от регистрации до лояльности.

Геймификация: Наши настраиваемые инструменты геймификации позволяют легко интегрировать развлечения, награды и лояльность в вашу CRM.

Бесплатные игры: Мы предлагаем набор настраиваемых мини-игр, таких как «Колесо лояльности», «Скретч-карты» и «Ежедневные лутбоксы», чтобы повысить вовлеченность игроков.

Бонусный движок: Наша система помогает снизить стоимость бонусов, предлагая вознаграждения, адаптированные к поведению игроков, управляемые в режиме реального времени или планируемые с учетом оптимального эффекта.

Джекпоты: Мы предлагаем настраиваемые джекпоты, финансируемые как игроками, так и операторами, чтобы улучшить любую игру от любого поставщика.

Модели искусственного интеллекта: Наш искусственный интеллект превращает данные игроков в реальные прогнозы, помогая оптимизировать взаимодействие, предотвращать отток игроков и получать вознаграждения в самый подходящий момент.

‍

Интеграция и поддержка:

‍

Одним из наших ключевых преимуществ является простой процесс интеграции. Наши инженеры управляют всей интеграцией, снижая нагрузку на ваши научно-исследовательские ресурсы. Мы поддерживаем всех основных поставщиков SMS, электронной почты и мгновенных сообщений и интегрируемся со всеми платформами iGaming.

‍

Экспертиза и партнерство:

‍

Мы не просто поставщик программного обеспечения; мы — партнер, инвестирующий в ваш рост. Наша команда работает вместе с вами, чтобы накопить опыт работы с CRM в вашей команде, определить стратегию и поделиться практическими идеями в рамках нашего партнерства.

‍

Цены и доступность:

‍

Наши цены основаны на количестве активных пользователей в месяц и включают автоматизацию и геймификацию CRM, а также услуги специального менеджера по успеху. Хотя мы не предлагаем пробную версию, мы рады предоставить вам подробную демонстрационную версию, в которой вы узнаете, как именно работает Smartico.

‍

В Smartico мы стремимся помочь компаниям, занимающимся онлайн-гемблингом, повысить уровень удержания клиентов и вовлеченности клиентов. Мы хотели бы показать вам, как наша платформа может помочь вашим операциям. Не стесняйтесь заказывать демонстрационную версию или обращаться к нам с любыми вопросами.

‍

{{cta-баннер}}

‍

3. Предлагайте гибкие вознаграждения в реальном времени

‍

Сегодняшние игроки хотят, чтобы вознаграждения были значимыми и мгновенными. Это означает следующее:

‍

• Динамические бонусы, адаптированные к активности игроков
• Кэшбэк, бесплатные ставки и акции в реальном времени, связанные с живыми событиями
• Настраиваемые джекпоты, повышающие азарт

‍

4. Сделайте мобильные ставки удобными

‍

Более половины всех ставок на спорт сейчас делаются на мобильных устройствах, и это число только растет. Чтобы клиенты были довольны:

‍

• Убедитесь, что ваше приложение или мобильный сайт работают быстро, интуитивно понятно и не содержат ошибок
• Используйте push-уведомления для своевременных предложений и обновлений (но не переусердствуйте)
• Интегрируйте статистику в реальном времени, стриминг и мгновенное внесение/снятие средств

‍

Теперь базовым ожиданием является бесперебойная работа с мобильными устройствами. Платформы, обеспечивающие такую возможность, привлекают больше клиентов и делают ставки чаще.

‍

5. Создайте сообщество и поощряйте социальную активность

‍

Игроки любят делиться советами, отмечать выигрыши и соревноваться с друзьями. Функции, управляемые сообществом, могут включать:

‍

• Онлайн-чат, форумы или групповые ставки
• Таблицы лидеров и социальные конкурсы
• Интеграция с социальными сетями для обмена ставками и результатами

‍

Платформы, способствующие формированию чувства принадлежности и конкуренции, демонстрируют гораздо более высокий уровень вовлеченности. Фактически, социальные функции теперь являются ключевым фактором удержания игроков нового поколения.

‍

6. Обеспечьте поддержку и образование мирового уровня

‍

Быстрая, дружелюбная и квалифицированная поддержка может превратить разочарованного пользователя в постоянного клиента. Выйдите за рамки основ, выполнив следующие действия:

‍

• Предлагает круглосуточный онлайн-чат и быстрое время ответа
• Предоставление руководств по ставкам, анонсов матчей и советов экспертов
• Помогаем пользователям разобраться в шансах, особенностях и ответственной игре

‍

7. Используйте данные и искусственный интеллект, чтобы опередить отток населения

‍

Удержание персонала — это не только удовлетворение пользователей, но и понимание того, когда они могут уйти, и действовать быстро. С помощью Smartico вы можете:

‍

• Прогнозируйте отток клиентов с помощью моделей искусственного интеллекта и принимайте меры до того, как пользователи уйдут
• Сегментируйте игроков по новизне, частоте и ценности целевых кампаний
• Автоматизируйте повторное взаимодействие с помощью персонализированных сообщений и предложений

‍

Удовлетворение клиентов, делающих ставки на спорт, — это не только яркие бонусы или лучшие коэффициенты. Речь идет о том, чтобы создать персонализированный, увлекательный и полезный сервис, в котором каждый игрок почувствует, что его ценят. Используя правильные технологии и стратегии, вы можете превратить обычных пользователей в постоянных фанатов и при этом увеличить прибыль.

‍

{{cta-баннер}}

‍