关于职位
** Smartico.ai** 是一家领先的营销技术平台，帮助企业在整个用户生命周期中提供个性化的实时体验。我们通过创新的 CRM 自动化、游戏化和多渠道沟通工具，在最具活力的电子商务领域重塑客户留存与参与度。
为支持公司持续发展，我们正在寻找一位充满热情的客户成功经理加入团队。在这个职位上，您将指导我们的战略级 iGaming 客户，借助 Smartico 强大的 CRM 与游戏化套件实现业务目标。
这不是销售职位。理想的候选人应具备客户支持、客户管理或 CRM 背景，并对营销技术和业务战略充满热情。
主要职责：
- 从合同签署开始，在整个客户生命周期中负责与战略级企业客户的关系。
- 主导新企业客户的上线接入流程，确保平稳过渡。
- 帮助客户形成成功的使用方式，推动产品落地应用。
- 在 Smartico 内部代表客户发声，维护客户的业务需求和目标。
- 提供产品培训，确保客户熟练掌握平台功能。
- 与相关内部团队协调，快速处理并解决客户问题。
- 将客户目标与可执行的客户成功计划对齐，确保客户获得价值和满意度。
- 担任值得信赖的顾问，深入了解客户业务，帮助客户最大化 Smartico 解决方案的价值。
- 管理与所负责客户的日常沟通和联络，必要时邀请技术或商务专家参与。
- 与产品团队紧密合作，传递客户反馈，并管理重点客户的产品需求。
任职要求：
- 土耳其语流利。
- 有 iGaming 行业经验者优先。
- 有技术供应商 B2B 客户管理、B2C VIP 客户管理或 CRM 背景者优先。
- 有技术类产品工作经验，或具备学习复杂技术概念的强大能力。
- 出色的书面和口头沟通能力，善于倾听并理解客户需求。
- 客户至上，诚信正直，具有良好的团队协作精神。
- 出色的问题解决能力，能在快节奏环境中高效抗压工作。
- 适应矩阵式组织，能与销售、产品、客户支持和技术团队跨部门协作。
- 积极主动、富有好奇心、以结果为导向——这些品质必不可少！
我们为您提供：
- 鼓励协作与团队合作的工作环境。
- 个人与职业发展机会。
- 有竞争力的薪资和全面的福利待遇。
准备好与 Smartico.ai 一起重新定义客户成功了吗？立即申请，加入一家让您的专业能力塑造 B2B 合作关系未来的公司！
#LI-DNI
