RFM-аналіз: кожен гравець у правильному сегменті щодня
RFM оцінює кожного активного гравця від 1 до 5 за тим, як давно, як часто і скільки він вносить депозити чи грає, а потім відносить його до сегментів, як-от Champions, Loyal Customers, At Risk чи Hibernating. Сегменти оновлюються щодня й увімкнені для кожного бренду.
Сегменти, які підказують, що робити
Кожен гравець отримує оцінку від 1 до 5 за давністю (Recency), частотою (Frequency) і сумою (Monetary) порівняно з іншими активними гравцями вашого лейбла чи бренду. Разом три оцінки визначають сегмент.
- Чотири способи підрахунку: чисті депозити або GGR казино, у межах усього лейбла або для кожного бренду. Перш ніж перемкнутися, можна порівняти всі чотири.
- Зміни сегмента як події: новий сегмент надсилає подію зі старим і новим сегментом, тож шлях гравця може відреагувати одразу.
- Історія в профілі: значок RFM у профілі гравця відкриває 30 днів оцінок і змін сегмента.
| Сегмент | Хто це | Що робити |
|---|---|---|
| Champions | Недавно, часто, висока цінність | VIP-привілеї та ексклюзивні нагороди |
| Loyal Customers | Стабільні гравці з доброю цінністю | Нагороди за лояльність, ранній доступ |
| Potential Loyalist | Недавні й активні, цінність ще зростає | Челенджі та програма лояльності |
| Need Attention | Активність сповільнюється | Пропозиції в їхніх улюблених іграх |
| At Risk | Були цінними, тепер затихли | Сильна персональна пропозиція для реактивації |
| Hibernating | Неактивні вже якийсь час | Легке нагадування, наприклад фриспіни |
Перетворюйте сегменти на кампанії
Сегмент і три оцінки — це властивості гравця, а зміна сегмента може запустити шлях того ж дня.
Реактивація гравців At Risk
Запускайте персональну пропозицію того дня, коли цінний гравець переходить в At Risk.
Нагороджуйте Champions
Ексклюзивні нагороди та VIP-привілеї тримають ваших найкращих гравців поруч.
Сегмент в один клік
Натисніть на сегмент у звіті RFM, щоб створити сегмент для будь-якої кампанії, місії чи турніру.
Стежте за трендом
Щоденні, щотижневі й щомісячні тренди показують, чи зростає кількість Champions і чи не накопичуються гравці в About to Sleep.
Як працює RFM
Класичний метод RFM, який щодня працює на ваших даних.
- 1Кого оцінюютьГравців із депозитом або ставкою (залежно від методу) за останні 30 днів.
- 2Три оцінкиRecency, Frequency і Monetary, кожна від 1 до 5: гравців ділять на п’ять рівних груп.
- 3Один сегментПоєднання трьох оцінок визначає сегмент гравця.
- 4ЩодняОцінки й сегменти оновлюються щодня, а тренди показують, як змінюється ваша база гравців.
Налаштування, чотири методи й повна матриця сегментів — в інструкції з RFM-аналізу на help.smartico.ai.
