Análisis RFM: cada jugador en el segmento correcto, cada día
RFM puntúa a cada jugador activo de 1 a 5 según lo reciente, lo frecuente y lo mucho que deposita o juega, y luego lo sitúa en segmentos como Champions, Loyal Customers, At Risk o Hibernating. Los segmentos se actualizan cada día y están activos en todas las marcas.
Segmentos que te dicen qué hacer
Cada jugador recibe una puntuación de 1 a 5 en Recencia, Frecuencia y Valor monetario, en comparación con los demás jugadores activos de tu label o de tu marca. Las tres puntuaciones juntas deciden el segmento.
- Cuatro formas de contar: depósitos netos o GGR de casino, medidos en todo el label o por marca. Puedes comparar las cuatro antes de cambiar.
- Cambios de segmento como eventos: un nuevo segmento envía un evento con el segmento anterior y el nuevo, así que un recorrido puede reaccionar al instante.
- Historial en el perfil: la insignia RFM del perfil del jugador abre 30 días de puntuaciones y cambios de segmento.
| Segmento | Quiénes son | Qué hacer |
|---|---|---|
| Champions | Recientes, frecuentes y de alto valor | Ventajas VIP y recompensas exclusivas |
| Loyal Customers | Jugadores constantes de buen valor | Recompensas de fidelidad, acceso anticipado |
| Potential Loyalist | Recientes y activos, con un valor que aún crece | Retos y un programa de fidelidad |
| Need Attention | Su actividad se está frenando | Ofertas en sus juegos favoritos |
| At Risk | Eran valiosos, ahora están inactivos | Una oferta de reactivación fuerte y personal |
| Hibernating | Inactivos desde hace tiempo | Un toque ligero, como unas tiradas gratis |
Convierte los segmentos en campañas
El segmento y las tres puntuaciones son propiedades del jugador, y un cambio de segmento puede iniciar un recorrido ese mismo día.
Reactiva a los jugadores At Risk
Lanza una oferta personal el día en que un jugador valioso pasa a At Risk.
Premia a tus Champions
Las recompensas exclusivas y las ventajas VIP mantienen cerca a tus mejores jugadores.
Un segmento con un clic
Haz clic en un segmento del informe RFM para crear un segmento para cualquier campaña, misión o torneo.
Sigue la tendencia
Las tendencias diarias, semanales y mensuales muestran si los Champions crecen o si los jugadores se acumulan en About to Sleep.
Cómo funciona RFM
El método RFM clásico, aplicado a tus datos cada día.
- 1A quién se puntúaJugadores con un depósito o una apuesta, según el método, en los últimos 30 días.
- 2Tres puntuacionesRecencia, Frecuencia y Valor monetario, cada una de 1 a 5, repartiendo a los jugadores en cinco grupos iguales.
- 3Un segmentoLa combinación de las tres puntuaciones sitúa al jugador en un segmento.
- 4Cada díaLas puntuaciones y los segmentos se actualizan a diario; las tendencias muestran cómo se mueve tu base de jugadores.
Configuración, los cuatro métodos y la matriz completa de segmentos: la guía de análisis RFM en help.smartico.ai.
