RFM-анализ: каждый игрок в нужном сегменте, каждый день
RFM оценивает каждого активного игрока от 1 до 5 по тому, как давно, как часто и на какие суммы он вносит депозиты или играет, и относит его к сегментам, например Champions, Loyal Customers, At Risk или Hibernating. Сегменты обновляются каждый день и включены для каждого бренда.
Сегменты, которые подсказывают, что делать
Каждый игрок получает оценку от 1 до 5 за давность (Recency), частоту (Frequency) и сумму (Monetary) в сравнении с другими активными игроками вашего лейбла или бренда. Вместе три оценки определяют сегмент.
- Четыре способа расчёта: чистые депозиты или GGR казино, по всему лейблу или по каждому бренду. Все четыре можно сравнить до переключения.
- Смена сегмента — это событие: новый сегмент отправляет событие со старым и новым сегментом, и сценарий может сразу отреагировать.
- История в профиле: значок RFM в профиле игрока открывает оценки и смены сегментов за 30 дней.
| Сегмент | Кто это | Что делать |
|---|---|---|
| Champions | Недавно, часто, на крупные суммы | VIP-привилегии и эксклюзивные награды |
| Loyal Customers | Стабильные игроки с хорошей ценностью | Награды за лояльность, ранний доступ |
| Potential Loyalist | Недавние и активные, ценность ещё растёт | Челленджи и программа лояльности |
| Need Attention | Активность снижается | Предложения на их любимые игры |
| At Risk | Были ценными, теперь затихли | Сильное личное предложение для реактивации |
| Hibernating | Неактивны уже какое-то время | Лёгкое касание, например бесплатные вращения |
Превращайте сегменты в кампании
Сегмент и три оценки — это свойства игрока, а смена сегмента может запустить сценарий в тот же день.
Реактивируйте игроков At Risk
Запускайте личное предложение в тот же день, когда ценный игрок переходит в At Risk.
Награждайте своих Champions
Эксклюзивные награды и VIP-привилегии удерживают ваших лучших игроков рядом.
Сегмент в один клик
Нажмите на сегмент в отчёте RFM, чтобы создать сегмент для любой кампании, миссии или турнира.
Следите за трендом
Дневные, недельные и месячные тренды показывают, растёт ли число Champions или игроки скапливаются в About to Sleep.
Как работает RFM
Классический метод RFM каждый день на ваших данных.
- 1Кого оцениваютИгроков с депозитом или ставкой (в зависимости от метода) за последние 30 дней.
- 2Три оценкиRecency, Frequency и Monetary, каждая от 1 до 5: игроки делятся на пять равных групп.
- 3Один сегментСочетание трёх оценок определяет сегмент игрока.
- 4Каждый деньОценки и сегменты обновляются ежедневно, а тренды показывают, как меняется ваша база игроков.
Настройка, четыре метода и полная матрица сегментов — в руководстве по RFM-анализу на help.smartico.ai.
