Раннє виявлення VIP: знаходьте майбутніх VIP у перші дні
Smartico стежить за кожним новим депозитором перші 14 днів і позначає гравців, чия рання гра схожа на гру ваших майбутніх VIP. Оцінки оновлюються щогодини, тож VIP-команда може зателефонувати, поки гравець ще грає.
Чотири категорії: від натяку до впевненості
Кожного нового депозитора оцінюють у фіксовані моменти перших двох тижнів і відносять до категорії. Протягом дня категорія може лише зростати, тож список вашої команди залишається стабільним.
- З першого депозиту: D0 Watch визначається за розміром першого депозиту того ж дня.
- Вчиться на ваших VIP: з 1-го дня модель, відкалібрована для кожного бренду, порівнює гру гравця з минулими VIP цього бренду й дає імовірність VIP.
- Менше позначок, але точніших: модель віддає перевагу короткому списку, у якому впевнена, а не довгому списку «можливо».
| Категорія | Що це означає | Рекомендована дія |
|---|---|---|
| Strong | Дуже схожий на ваших майбутніх VIP | Дзвінок менеджера того ж дня, преміальне привітання, прискорений шлях у програмі лояльності |
| Probable | Сильний кандидат | Особисте знайомство з менеджером і пропозиція під гравця |
| Watch | Є схожість із майбутніми VIP | Розширений вітальний шлях, ігрові місії |
| D0 Watch | Великий перший депозит | Персональна подяка й вітальна серія |
Дійте, поки контакт ще особистий
Позначка, категорія та імовірність VIP — це властивості гравця, а кожна зміна надсилає подію early VIP update.
Дзвінок того ж дня
Запускайте шлях або завдання для менеджера тієї ж миті, коли гравця позначено або він піднявся на категорію вище.
Онбординг за категорією
Гравці Strong і Probable отримують швидке VIP-привітання, гравці Watch — розширений шлях, решта — стандартний.
Бюджет туди, де буде цінність
Витрачайте більше на кількох гравців, у яких модель упевнена, замість того щоб давати кожному новому депозитору той самий бонус.
Утримайте майбутнього VIP завчасно
Якщо позначений гравець затихає в перші два тижні, запускайте пріоритетне повернення. Утримати гравця на 5-й день краще, ніж реактивувати на 60-й.
Як модель оцінює нових депозиторів
Від першого депозиту до 14-го дня оцінка стежить за грою гравця.
- 1Перший депозитШвидкий перший сигнал за розміром першого депозиту, у день 0.
- 2Контрольні точкиМодель повторно оцінює гравця на 1, 2, 3, 5, 7 і 14-й день, у міру того як накопичується його гра.
- 3ЩогодиниМіж контрольними точками оцінка оновлюється щогодини, тож сильну сесію о 14:00 видно вже в ту саму годину.
- 4Після 14-го дняГравець виходить із раннього вікна й зберігає останню категорію. Далі працюють Value Score і RFM.
Налаштування й усі параметри — в інструкції з раннього виявлення VIP на help.smartico.ai.
