Análise RFM: cada jogador no segmento certo, todos os dias
O RFM dá a cada jogador ativo uma pontuação de 1 a 5 para quão recentemente, com que frequência e quanto ele deposita ou joga, e depois o coloca em segmentos como Champions, Loyal Customers, At Risk ou Hibernating. Os segmentos são atualizados todos os dias e estão ativos para todas as marcas.
Segmentos que dizem o que fazer
Cada jogador recebe uma pontuação de 1 a 5 em Recência, Frequência e Valor monetário, comparado com os outros jogadores ativos do seu label ou da sua marca. As três pontuações juntas definem o segmento.
- Quatro formas de contar: depósitos líquidos ou GGR de cassino, medidos no label inteiro ou por marca. Você pode comparar as quatro antes de trocar.
- Mudanças de segmento como eventos: um novo segmento envia um evento com o segmento antigo e o novo, para que uma jornada possa reagir na hora.
- Histórico no perfil: o selo RFM no perfil do jogador abre 30 dias de pontuações e mudanças de segmento.
| Segmento | Quem são | O que fazer |
|---|---|---|
| Champions | Recentes, frequentes, de alto valor | Vantagens VIP e prêmios exclusivos |
| Loyal Customers | Jogadores constantes e de bom valor | Prêmios de fidelidade, acesso antecipado |
| Potential Loyalist | Recentes e ativos, com valor ainda crescendo | Desafios e um programa de fidelidade |
| Need Attention | A atividade está diminuindo | Ofertas nos jogos favoritos deles |
| At Risk | Eram valiosos, agora estão quietos | Uma oferta pessoal forte de reativação |
| Hibernating | Inativos há algum tempo | Um toque leve, como rodadas grátis |
Transforme segmentos em campanhas
O segmento e as três pontuações são propriedades do jogador, e uma mudança de segmento pode iniciar uma jornada no mesmo dia.
Reative os jogadores At Risk
Comece uma oferta pessoal no dia em que um jogador valioso passa para At Risk.
Recompense os seus Champions
Prêmios exclusivos e vantagens VIP mantêm os seus melhores jogadores por perto.
Um segmento em um clique
Clique em um segmento no relatório RFM para criar um segmento para qualquer campanha, missão ou torneio.
Acompanhe a tendência
Tendências diárias, semanais e mensais mostram se os Champions crescem ou se os jogadores se acumulam em About to Sleep.
Como o RFM funciona
O método RFM clássico, rodando nos seus dados todos os dias.
- 1Quem é avaliadoJogadores com um depósito ou uma aposta nos últimos 30 dias, dependendo do método.
- 2Três pontuaçõesRecência, Frequência e Valor monetário, cada uma de 1 a 5, dividindo os jogadores em cinco grupos iguais.
- 3Um segmentoA combinação das três pontuações coloca o jogador em um segmento.
- 4Todos os diasPontuações e segmentos são atualizados diariamente; as tendências mostram como a sua base de jogadores se move.
Configuração, os quatro métodos e a matriz completa de segmentos: o guia de Análise RFM no help.smartico.ai.
