Економіка утримання безкоштовних міні-ігор: перетворення невкладників

Ось що більшість операторів iGaming знають, але про що не говорять: приблизно від 95 до 98% людей, які зареєструються на вашій платформі, ніколи не зроблять депозит. Вони переглянуть. Вони будуть клацати навколо. Можливо, вони навіть зіграють у кілька безкоштовних ігор. Потім вони пішли.

Це багато втраченого потенціалу, що знаходиться у вашій базі даних. Подумайте про це. Ви заплатили хороші гроші, щоб придбати цих гравців через рекламу, філії, або SEO. Вони зареєструвалися. Вони перевірили свої електронні листи. Вони проявили інтерес. Але коли прийшов час витягнути кредитну карту, вони відскакували.

Питання не в тому, чи існують ці невкладники, а в тому, що ви збираєтеся з ними робити.

Ось як слід підійти до цього...

Проблема невкладників, яку ніхто не хоче вирішувати

Індустрія iGaming має проблему конверсії. Витрати на придбання гравців продовжують зростати, тоді як ставки за перший депозит залишаються вперто низькими. Оператори витрачають від 200 до 300 доларів на гравця на конкурентних ринках, лише щоб спостерігати, як більшість з них зникають, не витрачаючи ні цента.

Традиційні підходи тут не працюють. Ви не можете просто кинути ще один вітальний бонус цим гравцям. Вони вже бачили вашу пропозицію щодо відповідності депозиту. Вони проігнорували це. Надсилання їм нескінченних електронних листів про акції теж не допоможе. Це просто навчає їх швидше натискати кнопку скасування підписки.

{{cta-банер}}

Невкладникам потрібно щось інше. Їм потрібна причина залишатися, яка не передбачає відкриття гаманців відразу. Вони повинні відчувати, що вони отримують цінність, перш ніж взяти на себе зобов'язання. Найголовніше, їм потрібно весело провести час.

Ось де безкоштовні міні-ігри заходьте.

Що насправді роблять безкоштовні міні-ігри

Безкоштовні міні-ігри - це саме те, як вони звучать: невеликі швидкі ігри, до яких гравці можуть отримати доступ, не вносячи депозит. Ми говоримо про колеса лояльності, скретч-карти, щоденні лоот-бокси та подібну механіку.

Вони легші, ніж ваші основні ігри казино. Швидше. Більш випадковий. Але вони служать певній меті в ваша стратегія утримання.

Ось як вони працюють:

• Колеса лояльності дайте гравцям щоденний або тижневий обертання за винагороду. Простий механік. Візуальна привабливість. Миттєве задоволення. Гравці ввійшли в систему, обертають колесо, збирають будь-який приз і продовжують свій день. Це займе, можливо, 30 секунд.
• Скретч-карти скористайтеся цією психологією лотерейних квитків. Гравці дряпають віртуальні панелі, щоб розкрити призи під ними. Очікування наростає, коли кожна панель розкривається. Чи будуть це бонусні обертання? Безкоштовні кредити? Більша винагорода?
• Щоденні коробочки для здобичі пропонуйте нагороди за те, що просто з'явилися. Відкрийте коробку. Отримайте свій приз. Завтра поверніться за іншим. Механіка серій змушує гравців повертатися день за днем.
• Ігри прогнозування дозвольте гравцям вгадувати результати реальних подій або результатів гри. Правильне передбачення дорівнює нагородам. Неправильний прогноз дорівнює спробі завтра знову.

Ці міні-ігри операторам майже нічого не коштують. Немає постачальника ігор, який бере частку. Ніяких ліцензійних зборів за кожну гру. Ви контролюєте всю економіку. Але що ще важливіше, вони дають невкладникам причину продовжувати повертатися.

Психологія, що стоїть за економікою

Економіка безкоштовних міні-ігор не має сенсу, поки ви Розуміти психологію. Коли хтось регулярно грає у ваші міні-ігри, в його мозку відбувається кілька речей:

1. Вони починають формувати звичку.

Щоденний вхід стає частиною їх рутини. Перевірте електронну пошту. Прокрутіть соціальні медіа. Закрутіть колесо лояльності. Дія стає автоматичною.

2. Вони накопичують віртуальні активи.

Можливо, це бали лояльності. Можливо, це заявки на більший розіграш призів. Незалежно від структури винагороди, вони щось будують у вашій екосистемі. І як тільки хтось вклав час на будівництво чогось, відхід відчувається як втрата.

3. Вступає в дію змінний графік винагород.

Іноді колесо потрапляє на великий приз. Іноді він маленький. Ця непередбачуваність утримує мозок задіяним таким чином, що послідовні винагороди не можуть відповідати. Це той самий принцип, який змушує працювати ігрові автомати.

4. Є ефект обдарованості. 

Коли гравці отримують безкоштовні винагороди за допомогою міні-ігор, вони цінують ці нагороди більше, ніж якби ви просто дали їм фіксований бонус. Акт «виграшу» чогось через міні-гру створює власність і прихильність.

Три способи перетворення міні-ігор

1. Побудова знайомства та довіри

Невкладники зазвичай скептично ставляться. Вони ще не знають вашого бренду. Вони не впевнені, чи дійсно вони отримають гроші, якщо виграють. Вони випробовують воду.

Міні-ігри дозвольте їм випробувати вашу платформу без ризику. Вони взаємодіють з вашим інтерфейсом. Вони бачать, що винагороди зараховуються на їхній рахунок. Вони можуть навіть використовувати деякі безкоштовні бонусні обертання, які ви їм присудили. Все працює безперебійно. Скептицизм згасає.

Після декількох тижнів щоденних входів і невеликих виграшів ваша платформа перестає відчувати себе незнайомою людиною. Це здається знайомим. Безпечний. Коли вони нарешті вирішать зробити перший депозит, ви очевидний вибір, тому що їм там вже комфортно.

2. Створення цінності перед запитом

Подумайте про те, як працює більшість стосунків. Ви не пропонуєте одружитися на першому побаченні. Ви не просите когось інвестувати тисячі доларів у ваш бізнес під час першої зустрічі. Ви спочатку будуєте цінність.

Міні-ігри фронтально завантажують обмін цінностей. Гравці отримують розваги, нагороди та залучення, перш ніж попросити у них гроші. На той час, коли вони крутили ваше колесо лояльності протягом трьох тижнів, вони отримали реальні переваги від вашої платформи. Тепер, коли ви подаєте пропозицію внести депозит, це не здається холодною транзакцією. Це виглядає як природний наступний крок.

3. Визначення правильного моменту

Ось щось цікаве: не всі невкладники однакові. Деякі ніколи не внесуть депозит незалежно від того, що ви робите. Інші просто чекають потрібного моменту або правильної пропозиції.

Дані про взаємодію з міні-іграми допоможуть вам помітити різницю. Гравець, який щодня вводиться в систему, щоб обертати колесо, виявляє постійний інтерес. Гравець, який щойно вимагав ваш вітальний бонус і зник, ймовірно, не повернеться. Дані показують вам, кого варто виховувати, а кого втрачена справа.

Це має значення, оскільки ви можете краще розраховувати свої акції на депозит. Замість того, щоб підірвати всіх однаковою пропозицією, ви націлюєтесь на активних гравців міні-ігор за допомогою персоналізованих стимулів на основі їхньої поведінки. Хтось, хто накопичує бали лояльності протягом двох тижнів, може добре відреагувати на пропозицію, яка перетворює ці бали в бонусні кошти на депозит. Хтось, хто любить скретч-карти, може оцінити пропозицію депозиту, яка включає додаткові скретч-карти.

Цифри, які насправді мають значення

Більшість операторів орієнтуються на неправильні показники при оцінці міні-ігор. Вони дивляться на рівень залучення та час сеансів. Ці цифри хороші, але вони не говорять вам, що вам насправді потрібно знати.

Показники, які мають значення для конвертації невкладників, є:

Ставка за перший депозит серед користувачів міні-ігор - Який відсоток гравців, які займаються міні-іграми, врешті-решт роблять свій перший депозит? Порівняйте це із загальною ставкою за перший депозит. Розрив між цими цифрами говорить вам, чи працюють міні-ігри.

Час першого депозиту - Скільки часу потрібно користувачам міні-ігор для конвертації порівняно з користувачами, які не займаються міні-іграми? Якщо міні-ігри працюють правильно, вони повинні скоротити цю часову шкалу, навіть якщо вони не збільшують загальний коефіцієнт конверсії, оскільки вони тримають гравців довше.

Довічна цінність гравця за рівнем залучення - Гравці, які регулярно використовують міні-ігри перед депозитом, часто мають більш високі значення терміну служби ніж гравці, які негайно вносять депозит. У них вже сформувалася звичка щоденних входів. Ця звичка не зникає після того, як вони стають вкладниками.

Порівняння коефіцієнта утримання - Чи залишаються гравці, які займаються міні-іграми, довше після першого депозиту? Таке число зазвичай дивує операторів. Відповідь майже завжди так, а іноді і кардинально.

Дані галузі показують, що елементи гейміфікації можуть підвищити рівень залучення приблизно на 20% і значно покращують утримання. Зокрема, для міні-ігор оператори, які впроваджують їх належним чином, бачать, що коефіцієнти конверсії від реєстрації до першого депозиту покращуються з типового діапазону 2-4% до 6-8% серед залучених користувачів.

Поширені помилки, які вбивають ROI

Міні-ігри - це не магія. Багато операторів реалізують їх і бачать нульові результати. Зазвичай це відбувається тому, що вони допустили одну з наступних помилок:

Зробити нагороди занадто скупими - Якщо ваше колесо лояльності видає лише нікчемні призи, гравці припиняють його обертати. Винагороди повинні відчувати себе досить цінними, щоб виправдати щоденний вхід, навіть якщо вони невеликі.

Зробити нагороди занадто щедрими - З іншого боку, якщо ви даруєте стільки за допомогою міні-ігор, що гравцям ніколи не потрібно депонувати, ви перемогли мету. Нагороди повинні покращити досвід, а не замінити фактичний ігровий процес.

Ігнорування даних - Міні-ігри генерують цінні поведінкові дані. Гравці, які крутять колесо щодня о 9 вечора, вам щось говорять. Гравці, які претендують на винагороду лише по п'ятницях, говорять вам щось інше. Ігнорування цих шаблонів означає відсутність можливостей конверсії.

Не інтегрується з CRM - Міні-ігри не повинні існувати в силосі. Їм потрібно підключіться до вашої ширшої CRM і автоматизація маркетингу. Гравець, який щойно виграв великий приз зі скретч-карти, повинен негайно отримати персоналізоване повідомлення про депозит, щоб використовувати цей приз у реальних іграх.

Забувши про основний продукт - Міні-ігри - це інструмент для залучення та утримання. Вони не є головною визначною пам'яткою. Якщо ваші міні-ігри веселіші, ніж ваші фактичні ігри в казино, щось пішло не так.

Створення стратегії міні-гри, яка працює

Почніть з однієї або двох міні-ігор. Перевірте їх. Виміряйте результати. Потім розгорніть.

Ваша перша міні-гра повинна бути простою. Колесо щоденного входу працює добре, оскільки воно візуальне, швидке та легке для розуміння. Налаштуйте його так, щоб гравці отримували один безкоштовний оберт на день. Нагороджуйте комбінацію призів: невеликі суми бонусних коштів, безкоштовні обертання, бали лояльності та іноді щось більше.

Відстежуйте, хто ним користується щоденно. Через тиждень надішліть цим щоденним користувачам персоналізоване повідомлення, що підтверджує їхню взаємодію. Через два тижні запропонуйте їм спеціальний бонус на перший депозит, який базується на тому, що вони вже виграли через колесо. Щось на кшталт: «Ви зібрали 500 балів лояльності з щоденних обертань. Поповніть депозит зараз, і ми додамо ще 50%, щоб розпочати гру на реальні гроші».

Ключовим є створення природного мосту від вільної гри до гри на реальні гроші. Міні-ігри будують міст. Ваші пропозиції щодо депозиту змушують їх перетнути його.

Чому це важливо більше, ніж будь-коли

Витрати на придбання гравців не зменшуються. Конкуренція не стає легшою. Оператори, які не можуть ефективно конвертувати невкладників, втратять позиції перед операторами, які можуть.

Стара книга більших вітальних бонусів та більш агресивного маркетингу більше не працює. Гравці насичені пропозиціями. У них розвинулася банерна сліпота. Вони очікують вартості наперед тим, як зробити це.

Безкоштовні міні-ігри відповідають на це очікування. Вони дають гравцям Привід для залучення Не вимагаючи спочатку грошей. Вони будують звички, довіру та знайомство. Найголовніше, вони перетворюють вашу базу неактивних реєстрацій на конвеєр теплих перспектив, які фактично конвертують.

Економіка проста: ви вже заплатили за придбання цих гравців. Отримати навіть 10% з них для конвертації замість 2% - це все одно, що отримати 400% прибутку від ваших витрат на придбання. Це та математика, яка змінює бізнес.

Smartico.ai: Платформа, яка робить це можливим

Smartico.ai був першопрохідцем уніфікованого Гейміфікація та автоматизація CRM для індустрії iGaming. Платформа поєднує в собі все необхідне операторам для реалізації ефективних стратегій міні-ігор: колеса лояльності, скретч-карти, щоденні лоот-бокси тощо, все це інтегровано з потужний CRM інструменти автоматизації.

Платформи Моделі штучного інтелекту передбачати поведінку гравців, визначати можливості конверсії та автоматизувати персоналізовані повідомлення на основі залучення міні-ігор. Оператори можуть створювати власні міні-ігри, встановлювати структури винагород та відстежувати продуктивність через одну інформаційну панель. Інтеграція з існуючими платформами казино вимагає мінімальних зусиль з розробки, а система масштабується від невеликих операторів до розгортання на рівні підприємства з сотнями брендів.

Забронюйте безкоштовну, поглиблену демонстрацію Smartico нижче та дізнайтеся, як це може допомогти підвищити рівень лояльності, утримання та доходу, як нічого, що ви раніше не пробували.

{{cta-банер}}

Поширені запитання: Перетворення невкладників за допомогою міні-ігор

Як довго я повинен запускати міні-ігри, перш ніж очікувати результатів конверсії?

Дайте йому принаймні 30 днів, щоб побачити значущі закономірності. Деякі гравці швидко конвертують, але реальне значення з'являється у вікні 30-90 днів, коли формування звички набуває чинності.

Яка ідеальна цінність винагороди для щоденних міні-ігор?

Прагніть отримати винагороду на суму приблизно 1-5% від цільової суми першого депозиту. Отже, якщо ваш типовий перший депозит становить 50 доларів, щоденні винагороди за міні-ігри повинні коливатися від $0.50 до $2.50.

Чи можуть міні-ігри зменшити мої загальні бонусні витрати?

Так. Багато операторів вважають, що вони можуть зменшити традиційні суми вітальних бонусів, оскільки міні-ігри забезпечують постійну цінність. Гравці менш зосереджені на попередньому бонусному номері, коли вони вже отримують щоденні винагороди.

Як запобігти зловживанню міні-іграми або мисливцям за бонусами?

Впроваджуйте щоденні ліміти претензій, вимагайте перевірки перед значними винагородами та відстежуйте моделі гравців. Законні гравці демонструють послідовну взаємодію з часом. Бонусні мисливці демонструють непостійні спайки і зазвичай зникають після отримання максимальної винагороди.

Чи повинні міні-ігри бути доступні і вкладникам?

Абсолютно. Міні-ігри працюють для утримання всієї вашої бази гравців. Просто відрегулюйте структуру винагород, щоб вкладники отримували додаткові переваги, які відображають їх вищу цінність.

Що станеться, якщо гравці використовують лише міні-ігри і ніколи не депозитують?

Це нормально. Не всі будуть перетворюватися. Але дані послідовно показують, що активні користувачі міні-ігор конвертують набагато вищими темпами, ніж неактивні користувачі. Зосередьтеся на гравцях, які перетворюються, а не турбуйтеся про тих, хто цього не робить.

Підсумок

Невкладники - це не втрачена справа, а можливість, що сидить у вашій базі даних, чекаючи правильного підходу. Безкоштовні міні-ігри дають цим гравцям причину залишатися зайнятими, не просячи грошей заздалегідь. Механіка проста. Психологія доведена. Економіка працює. Почніть з однієї міні-гри. Відстежуйте результати. Побудуйте звідти. Ваш конкурент по вулиці вже робить це. Питання полягає в тому, чи будете ви наздогнати, перш ніж вони конвертують всіх гравців, яких ви ігноруєте.