Раннее выявление VIP: находите будущих VIP в первые дни
Smartico следит за каждым новым депозитором первые 14 дней и отмечает игроков, чья ранняя игра похожа на игру ваших будущих VIP. Оценки обновляются каждый час, поэтому VIP-команда может позвонить, пока игрок ещё играет.
Четыре категории: от намёка до уверенности
Каждого нового депозитора оценивают в фиксированные дни первых двух недель и относят к одной из категорий. В течение дня категория может только расти, поэтому список вашей команды остаётся стабильным.
- С первого депозита: категория D0 Watch ставится по размеру первого депозита в тот же день.
- Учится на ваших VIP: с первого дня модель, откалиброванная для каждого бренда, сравнивает игру игрока с прошлыми VIP этого бренда и даёт вероятность VIP.
- Меньше отметок, но точнее: модель предпочитает короткий список, в котором уверена, длинному списку «может быть».
| Категория | Что это значит | Рекомендуемое действие |
|---|---|---|
| Strong | Очень похож на ваших будущих VIP | Звонок менеджера в тот же день, премиальное приветствие, ускоренный путь в программе лояльности |
| Probable | Сильный кандидат | Личное знакомство с менеджером и индивидуальное предложение |
| Watch | Есть сходство с будущими VIP | Расширенный приветственный сценарий, игровые миссии |
| D0 Watch | Крупный первый депозит | Личная благодарность и приветственная серия |
Действуйте, пока контакт ещё личный
Отметка, категория и вероятность VIP — это свойства игрока, а каждое изменение отправляет событие early VIP update.
Звонок в тот же день
Запускайте сценарий или задачу для менеджера в тот момент, когда игрока отметили или он поднялся в категории.
Онбординг по категории
Игроки Strong и Probable получают быстрое VIP-приветствие, Watch — расширенный сценарий, остальные — стандартный путь.
Бюджет туда, где будет ценность
Тратьте больше на немногих игроков, в которых модель уверена, вместо одинакового бонуса для каждого нового депозитора.
Удержите будущего VIP вовремя
Если отмеченный игрок затих в первые две недели, запустите приоритетный сценарий возврата. Удержать игрока на 5-й день лучше, чем реактивировать на 60-й.
Как модель оценивает новых депозиторов
От первого депозита до 14-го дня оценка следует за игрой игрока.
- 1Первый депозитБыстрый первый сигнал по размеру первого депозита в день 0.
- 2Контрольные дниМодель заново оценивает игрока на 1, 2, 3, 5, 7 и 14-й день, по мере того как набирается его игра.
- 3Каждый часМежду контрольными днями оценка обновляется каждый час, поэтому сильная сессия в 14:00 видна в тот же час.
- 4После 14-го дняИгрок выходит из раннего окна и сохраняет последнюю категорию. Дальше работают Value Score и RFM.
Настройка и все параметры — в руководстве по раннему выявлению VIP на help.smartico.ai.
