Те саме повідомлення, але в найкращу годину: ШІ піднімає кліки в push на 38%
Оптимізація часу надсилання на гравцях казино: push у найкращу для гравця годину, передбачену ШІ, отримав на 38% більше кліків. Чужа година не дала майже нічого.
Навіщо ми це досліджували
Кожна CRM-команда ставить те саме питання: коли надіслати це повідомлення? Більшість команд обирають одну годину для всіх, часто найактивнішу годину бренду.
Попередні дослідження ринку кажуть, що ця година майже не важлива. Аналіз мільярдів маркетингових повідомлень показав: якщо перенести всю кампанію на іншу годину, частка кліків майже не змінюється. Ми хотіли зрозуміти, що буде, якщо обирати годину для кожного гравця.
Модель Best Time у Smartico вчиться, коли кожен гравець зазвичай активний (входи, депозити, ставки), і передбачає його найкращі години на кожен день тижня. Ми перевірили, чи справді повідомлення, які потрапляють у ці години, працюють краще.
Як ми перевіряли
Просте порівняння може обдурити. Гравці, які активні в багато годин, частіше отримують повідомлення «у свою найкращу годину» і частіше клікають у будь-якому разі. Тому ми порівнювали кожного гравця з ним самим:
- повідомлення гравця, які випадково прийшли в його найкращу годину,
- проти його повідомлень, надісланих у будь-яку іншу годину.
Потім ми повторили тест із каверзою: кожному гравцеві дали передбачені години іншого, випадкового гравця. Якби приріст ішов лише від того, що «вечір — добрий час», цей фальшивий тест теж показав би його.
Перемагає година самого гравця
У медіанного бренду кліки в push зросли на 38%, коли повідомлення прийшло в найкращу годину самого гравця. З найкращою годиною іншого гравця зміна була майже нульовою.
Email показує ту саму картину, але слабше: кліки +11% у годину самого гравця і майже нуль у випадкову годину. Отже, приріст дає не час доби загалом. Його дає знання цього гравця.
Справа не в одному великому бренді, який тягне середнє вгору. Кліки в push у найкращу годину були вищими в усіх брендів, які ми перевірили, а кліки в email — приблизно в 9 із 10.
Єдиної найкращої години немає
Ось як модель бачить одного реального гравця. У будні він найактивніший увечері. У п’ятницю та суботу найкращі години зсуваються ближче до полудня.
Тепер помножте це на всіх гравців бренду. Люди розподілені по всьому дню.
Навіть у найактивнішу годину бренду менше половини його гравців перебувають у своїй найкращій годині. Отже, кампанія, надіслана в «найкращу годину бренду», однаково приходить більшості гравців не вчасно.
Коли годину обирає ШІ
Тести вище використовують повідомлення, які потрапили в найкращу годину випадково. Повідомлення, які запланувала сама модель, отримали на 35% більше кліків у push і на 40% більше кліків в email, ніж інші повідомлення тих самих гравців. Це різні кампанії, тому така перевірка грубіша, але вона вказує в той самий бік.
Як це співвідноситься з іншими даними
- Час кампанії проти особистого часу. Дослідження ринку показали, що перенесення всієї кампанії на іншу годину майже не змінює кліки. Наш тест із випадковою годиною з цим погоджується: загальна година нічого не дає. Кліки рухає година самого гравця.
- Заяви вендорів. Інструменти вибору часу надсилання часто обіцяють на 3–5% більше кліків в email. Наш приріст кліків в email (+11%) вищий за цей діапазон, а в push (+38%) — набагато вищий.
Що це означає для операторів
- Вмикайте надсилання в найкращий час спочатку для push, потім для email. У цих каналах година самого гравця дає найбільший приріст.
- Для SMS більшу частину роботи робить добрий час доби. Не надсилайте вночі. Особистий час додає лише близько 5% кліків.
- Спочатку отримайте підписника. Час допомагає лише з гравцями, які ще отримують push. Наше дослідження дозволів на push показує, коли і як просити дозвіл, щоб не втратити гравців назавжди.
Часті запитання
Коли найкраще надсилати push-сповіщення?
Єдиного найкращого часу для всіх немає. Push, надісланий у найкращу годину самого гравця, передбачену ШІ, отримав на 38% більше кліків, ніж push того самого гравця в інші години. Навіть у найактивнішу годину бренду менше половини його гравців перебувають у своїй найкращій годині.
Чи працює оптимізація часу надсилання?
Так, якщо час особистий. Повідомлення, які запланувала модель, отримали на 35% більше кліків у push і на 40% більше кліків в email, ніж інші повідомлення тих самих гравців. Коли ми дали кожному гравцеві найкращу годину іншої людини, приріст майже зник.
У який час краще надсилати email-розсилки гравцям?
У найкращу годину самого гравця: кліки в email зросли на 11%, коли лист прийшов у цю годину. Це вище за 3–5%, які часто обіцяють інструменти вибору часу надсилання. Навіть у найактивнішу годину бренду менше половини гравців перебувають у своїй найкращій годині, тому одна година кампанії не підходить більшості з них.
У який час краще надсилати SMS гравцям?
Почніть із доброго часу доби й не надсилайте вночі. Для SMS особистий час дає менший приріст: кліки зростають приблизно на 5% у годину самого гравця, а для push — на 38%.
Дані та метод
- Дані. Дані кампаній Smartico на діючих брендах, які використовують модель Best Time, вересень – жовтень 2026 року: надсилання push, email і SMS та кліки по них.
Показати метод повністюСховати метод
- Кліки, а не відкриття. Ми не використовуємо відкриття листів. Багато поштових сервісів зараз завантажують листи автоматично під час доставки, тому «відкриття» вже не показує, що людина прочитала повідомлення.
- Найкраща година. Повідомлення вважається надісланим «у найкращу годину», якщо його година надсилання і день тижня потрапляють у передбачені найкращі слоти гравця.
- Порівняння. Кожного гравця порівнюємо з ним самим: повідомлення в його найкращу годину проти його повідомлень в інші години в тому самому каналі. Ми показуємо медіанний бренд.
- Тест із випадковою годиною. Кожному гравцеві даємо передбачені години іншого, випадкового гравця того самого бренду й повторюємо порівняння.
- Обмеження. Прогнози продовжують навчатися, поки гравці грають, тому клік, який починає сесію, може трохи на них вплинути. Головні результати побудовані на гравцях із довгою ігровою історією, яку кілька сесій майже не змінюють, і приріст зберігається в найактивніших гравців. У перевірці «коли годину обирає ШІ» порівнюються різні кампанії.
- Приватність. Ми показуємо лише частки та зміни. Жоден бренд чи гравець не названий.
Як цитувати
Smartico (2026). Те саме повідомлення, але в найкращу годину: ШІ піднімає кліки в push на 38%. https://www.smartico.ai/resources/labs/best-time-to-send-push-notifications
Модель Best Time — одна з ШІ-моделей Smartico. Вона обирає годину надсилання для email, push, SMS і месенджерів у будь-якому кроці кампанії.
Ще зі Smartico Labs
Дослідження данихПитайте ввічливо, питайте пізніше: як отримати дозвіл на push і не втратити гравців назавжди
Дозвіл на push: вікно браузера одразу втрачає назавжди близько одного гравця на кожну підписку. М’який попап перед ним скорочує втрати на 90%. Дані Smartico.
ШІМашини читають, люди вирішують: що показали 865 000 викликів ШІ-агентів у CRM казино
ШІ-агенти в CRM казино: 4 місяці даних MCP-сервера Smartico. У 30 разів більше брендів, шляхи гравців з одного повідомлення, а 78% змін і далі вносять люди.
Дослідження данихДудли проти звичайних промо-попапів: дослідження брендів Smartico, 2023–2026
21,8 млрд показів попапів у Smartico за 2023–2026 роки. У брендів, які почали використовувати дудли, медіанний дудл отримав у 2,4 раза більше відгуків, ніж звичайні промо-попапи того самого бренду.
Спробуйте наші розробки
Багато з нашого R&D можна спробувати: демо-казино, ігри з Vibe Studio та код, який ми публікуємо.
