Mesma mensagem, horário melhor: a IA escolhe a hora e os cliques em push sobem 38%
Otimização do horário de envio em cassinos: o push no melhor horário de cada jogador, previsto pela IA, teve 38% mais cliques. O de outro jogador, quase nada.
Por que estudamos isso
Toda equipe de CRM faz a mesma pergunta: quando esta mensagem deve sair? A maioria das equipes escolhe um horário para todos, muitas vezes o horário de pico da marca.
Pesquisas anteriores do setor dizem que esse horário quase não importa. Estudos com bilhões de mensagens de marketing mostraram que mudar uma campanha inteira para outro horário quase não altera a taxa de cliques. Queríamos saber o que acontece quando o horário é escolhido para cada jogador.
O modelo Best Time da Smartico aprende quando cada jogador costuma estar ativo (logins, depósitos, apostas) e prevê os seus melhores horários para cada dia da semana. Verificamos se as mensagens que chegam nesses horários realmente têm um resultado melhor.
Como testamos
Uma comparação simples pode enganar. Jogadores ativos em muitos horários têm mais chance de receber uma mensagem "no seu melhor horário" e também mais chance de clicar de qualquer jeito. Por isso comparamos cada jogador com ele mesmo:
- as mensagens do jogador que, por acaso, chegaram no seu melhor horário,
- contra as mensagens dele enviadas em qualquer outro horário.
Depois repetimos o teste com uma mudança: cada jogador recebeu os horários previstos de outro jogador, escolhido ao acaso. Se o ganho viesse só de "a noite é boa", esse teste falso também mostraria o ganho.
O horário do próprio jogador vence
Na marca mediana, os cliques em push subiram 38% quando a mensagem chegou no melhor horário do próprio jogador. Com o melhor horário de outra pessoa, a variação foi quase zero.
O e-mail mostra o mesmo padrão em escala menor: cliques +11% com o horário do próprio jogador e quase zero com um horário aleatório. Ou seja, o ganho não vem da hora do dia em geral. Vem de conhecer este jogador.
Não é uma marca grande puxando a média para cima. Os cliques em push foram maiores no melhor horário em todas as marcas que verificamos, e os cliques em e-mail em cerca de 9 de cada 10.
Não existe um único melhor horário
Veja como o modelo enxerga um jogador real. Nos dias úteis, esse jogador fica mais ativo à noite. Na sexta e no sábado, os melhores horários passam para perto do meio-dia.
Agora multiplique isso por todos os jogadores de uma marca. As pessoas se espalham pelo dia inteiro.
Mesmo no horário de pico de uma marca, menos da metade dos seus jogadores está no seu melhor horário. Assim, uma campanha enviada no "melhor horário da marca" ainda atinge a maioria dos jogadores na hora errada.
Quando a IA escolhe o horário
Os testes acima usam mensagens que chegaram no melhor horário por acaso. As mensagens que o próprio modelo agendou tiveram 35% mais cliques em push e 40% mais cliques em e-mail do que as outras mensagens dos mesmos jogadores. São campanhas diferentes, então essa verificação é menos precisa, mas aponta na mesma direção.
Como isso se compara
- Horário da campanha versus horário pessoal. Estudos do setor mostraram que mudar uma campanha inteira para outro horário quase não altera os cliques. Nosso teste com horário aleatório concorda: um horário genérico não faz nada. O que move os cliques é o horário do próprio jogador.
- O que dizem os fornecedores. Ferramentas de otimização do horário de envio costumam citar 3–5% mais cliques em e-mail. Nosso ganho em cliques de e-mail (+11%) está acima dessa faixa, e o de push (+38%) está muito acima.
O que isso significa para operadores
- Use o envio no melhor horário primeiro no push, depois no e-mail. São os canais em que o horário do próprio jogador dá o maior ganho.
- No SMS, um bom horário do dia faz a maior parte do trabalho. Evite a madrugada. O horário por jogador acrescenta só cerca de 5% mais cliques.
- Conquiste o assinante primeiro. O horário só ajuda jogadores que ainda recebem push. Nosso estudo sobre permissão de push mostra quando e como pedir sem perder jogadores para sempre.
Perguntas frequentes
Qual é o melhor horário para enviar notificações push?
Não existe um único melhor horário para todos. Um push enviado no melhor horário do próprio jogador, previsto pela IA, teve 38% mais cliques do que os pushes do mesmo jogador em outros horários. Mesmo no horário de pico de uma marca, menos da metade dos seus jogadores está no seu melhor horário.
A otimização do horário de envio funciona?
Sim, quando o horário é pessoal. As mensagens agendadas pelo modelo tiveram 35% mais cliques em push e 40% mais cliques em e-mail do que as outras mensagens dos mesmos jogadores. Quando demos a cada jogador o melhor horário de outra pessoa, o ganho quase desapareceu.
Qual é o melhor horário para enviar e-mail marketing para jogadores?
O melhor horário do próprio jogador: os cliques em e-mail subiram 11% quando o e-mail chegou nesse horário, acima dos 3–5% que as ferramentas de horário de envio costumam citar. Mesmo no horário de pico de uma marca, menos da metade dos jogadores está no seu melhor horário, então um único horário de campanha não alcança a maioria deles.
Qual é o melhor horário para enviar SMS para jogadores?
Comece com um bom horário do dia e evite a madrugada. No SMS, o horário por jogador dá um ganho menor: os cliques sobem cerca de 5% no horário do próprio jogador, contra 38% no push.
Dados e método
- Dados. Dados de campanhas da Smartico em marcas em operação que usam o modelo Best Time, setembro – outubro de 2026: envios de push, e-mail e SMS com seus cliques.
Ver o método completoOcultar o método completo
- Cliques, não aberturas. Não usamos aberturas de e-mail. Muitos serviços de e-mail hoje carregam as mensagens automaticamente na entrega, então uma "abertura" já não mostra que uma pessoa leu a mensagem.
- Melhor horário. Uma mensagem conta como "no melhor horário" quando a hora de envio e o dia da semana estão entre os melhores horários previstos para o jogador.
- Comparação. Cada jogador é comparado com ele mesmo: mensagens no seu melhor horário contra as suas mensagens em outros horários, no mesmo canal. Mostramos a marca mediana.
- Teste com horário aleatório. Cada jogador recebe os horários previstos de outro jogador da mesma marca, escolhido ao acaso, e a comparação é repetida.
- Limites. As previsões continuam aprendendo enquanto os jogadores jogam, então um clique que inicia uma sessão pode influenciá-las um pouco. Os resultados principais usam jogadores com histórico de jogo longo, que algumas sessões quase não mudam, e o ganho se mantém para os jogadores mais ativos. A verificação "quando a IA escolhe o horário" compara campanhas diferentes.
- Privacidade. Mostramos apenas percentuais e variações. Nenhuma marca ou jogador é identificado.
Como citar
Smartico (2026). Mesma mensagem, horário melhor: a IA escolhe a hora e os cliques em push sobem 38%. https://www.smartico.ai/resources/labs/best-time-to-send-push-notifications
O modelo Best Time da Smartico é um dos modelos de IA da Smartico. Ele escolhe o horário de envio de e-mail, push, SMS e mensageiros em qualquer etapa de campanha.
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Teste o que criamos
Grande parte do nosso P&D está aberta para testar: um cassino de demonstração, jogos feitos no Vibe Studio e o código que publicamos.
