То же сообщение, но в лучший час: ИИ поднимает клики по push на 38%

Зачем мы это изучали

Каждая CRM-команда задаёт один и тот же вопрос: когда отправить это сообщение? Большинство команд выбирают один час для всех, часто самый активный час бренда.

Прежние исследования рынка говорят, что этот час почти не важен. Анализ миллиардов маркетинговых сообщений показал: если перенести всю кампанию на другой час, доля кликов почти не меняется. Мы хотели понять, что будет, если час выбирать для каждого игрока.

Модель Best Time в Smartico учится, когда каждый игрок обычно активен (входы, депозиты, ставки), и предсказывает его лучшие часы на каждый день недели. Мы проверили, действительно ли сообщения, которые попадают в эти часы, работают лучше.

Как мы проверяли

Простое сравнение может обмануть. Игроки, которые активны во многие часы, чаще получают сообщение «в свой лучший час» и чаще кликают в любом случае. Поэтому мы сравнивали каждого игрока с ним самим:

• сообщения игрока, которые случайно пришли в его лучший час,
• против его сообщений, отправленных в любой другой час.

Затем мы повторили тест с подвохом: каждому игроку дали предсказанные часы другого, случайного игрока. Если бы прирост шёл только от того, что «вечер — хорошее время», этот фальшивый тест тоже показал бы его.

Побеждает час самого игрока

У медианного бренда клики по push выросли на 38%, когда сообщение пришло в лучший час самого игрока. С лучшим часом другого игрока изменение было почти нулевым.

Email показывает ту же картину, но слабее: клики +11% в час самого игрока и почти ноль в случайный час. Значит, прирост даёт не время суток вообще. Его даёт знание этого игрока.

Дело не в одном крупном бренде, который тянет среднее вверх. Клики по push в лучший час были выше у всех брендов, которые мы проверили, а клики в email — примерно у 9 из 10.

Единого лучшего часа нет

Вот как модель видит одного реального игрока. В будни он активнее всего вечером. В пятницу и субботу лучшие часы сдвигаются ближе к полудню.

Теперь умножьте это на всех игроков бренда. Люди распределены по всему дню.

Даже в самый активный час бренда меньше половины его игроков находятся в своём лучшем часе. Значит, кампания, отправленная в «лучший час бренда», всё равно приходит большинству игроков не вовремя.

Когда час выбирает ИИ

Тесты выше используют сообщения, которые попали в лучший час случайно. Сообщения, которые запланировала сама модель, получили на 35% больше кликов по push и на 40% больше кликов в email, чем другие сообщения тех же игроков. Это разные кампании, поэтому такая проверка грубее, но она указывает в ту же сторону.

Как это соотносится с другими данными

• Время кампании против личного времени. Исследования рынка показали, что перенос всей кампании на другой час почти не меняет клики. Наш тест со случайным часом с этим согласен: общий час ничего не даёт. Клики двигает час самого игрока.
• Заявления вендоров. Инструменты выбора времени отправки часто обещают на 3–5% больше кликов в email. Наш прирост кликов в email (+11%) выше этого диапазона, а в push (+38%) — намного выше.

Что это значит для операторов

• Включайте отправку в лучшее время сначала для push, затем для email. В этих каналах час самого игрока даёт самый большой прирост.
• Для SMS большую часть работы делает хорошее время суток. Не отправляйте ночью. Личное время добавляет лишь около 5% кликов.
• Сначала получите подписчика. Время помогает только с игроками, которые ещё получают push. Наше исследование разрешений на push показывает, когда и как просить разрешение, чтобы не потерять игроков навсегда.

Часто задаваемые вопросы

Данные и метод

Как цитировать

Smartico (2026). То же сообщение, но в лучший час: ИИ поднимает клики по push на 38%. https://www.smartico.ai/resources/labs/best-time-to-send-push-notifications

Модель Best Time — одна из ИИ-моделей Smartico. Она выбирает час отправки для email, push, SMS и мессенджеров в любом шаге кампании.