AI Agents: питайте за продукта, данните и back office
Smartico AI Agents работят във вашия back office. Познават всяка функция, отговарят на въпроси за данни с графики и правят промени вместо вас чрез MCP. По подразбиране вие одобрявате всяка промяна и всеки човек може да прави само това, което ролята му позволява.
Един асистент за всяка задача в back office
Въпросите за продукта, отчетите и настройките досега означаваха три места: помощния център, BI инструмент и екраните на back office. Сега те са един чат, отворен на всяка страница на back office.
- Познава продуктаОтговори за работа и настройка от документацията на Smartico, с линкове към източниците.
- Отчети за всичкоВсяко число във вашето хранилище за данни, от депозити до мисии, като графика и таблица.
- Изгражда цели промоцииСегменти, бонуси, съобщения и кампании, планирани заедно чрез MCP и приложени, след като ги одобрите.
- Спазва вашите правила за достъпАгентските продукти, ролите, профилите за MCP достъп и одобренията определят какво може всеки човек.
Задълбочено познаване на платформата Smartico
Прочел е цялата документация на Smartico. Питайте го така, както бихте питали своя Customer Success мениджър.
- Всяка функция. Кампании, сегменти, бонуси, мисии, нива, магазинът, турнири, мини игри, джакпоти, томболи, AI модели и интеграцията.
- С източници. Всеки отговор дава линкове към помощните страници, които е използвал.
- Там, където работите. Питайте в лентата за търсене горе или натиснете Ask AI в отчет, списък или профил на играч.
- Вашите правила. Спазва документите на вашия лейбъл (вижте по-долу).
- Вашият език. Отговаря на езика, на който питате.
Научете агентите на вашите правила
Дайте на агентите това, което знае само вашият екип. Те го четат, преди да отговорят или да променят нещо. Вашето съобщение в чата винаги има предимство.
- Всеки чатИнструкцииВашите вътрешни правила, във всеки чат.
Отговаряй на португалски. Показвай сумите в BRL.
- ДокументРегулацииЛицензионни правила за съобщения и оферти.
Винаги добавяй реда за 18+ и отговорна игра.
- ДокументБрандингТон на бранда, цветове и думи, които да се избягват.
Кратко и приятелски. Никога не казвай „безплатни пари“.
- ДокументБонус политикаЛимити за оферти и кой какво получава.
VIP оферти само от ниво Gold.
- Запазено от чатаПаметБележки, които агентът запазва, когато вашият екип каже „запомни“. Общи за целия лейбъл.
Нашият уикенд започва в петък в 18:00.
- Само за четенеРъководства от SmarticoБележки, които вашият екип в Smartico пише за вашия лейбъл.
Как вашата платформа изпраща събития за депозити.
CRM Admins пишат инструкциите и документите. Всички в лейбъла могат да ги четат.
Отчети за всичко във вашите данни
Всичко, което Smartico получава и изпълнява, е във вашето хранилище за данни. Агентът намира данните, пише заявката и проверява резултата. Без нужда от SQL.
- Данни от платформата: регистрации, депозити, тегления, залози, бонуси и вашите собствени събития.
- Данни от Smartico: кампании, съобщения, мисии, нива, точки, магазинът, турнири, мини игри, джакпоти и томболи.
- Графики и таблици: отворете цялата таблица, експортирайте CSV или запазете чата като PDF.
- Лесни за проверка: казва как е броил и кои данни е използвал.
- Готови въпроси: бутонът Ask AI ви чака в отчетите, списъците и профилите на играчите.
Изграждайте цели промоции чрез MCP
Простите редакции са по-бързи в back office. Вместо това дайте на агента цяла задача. Той чете вашите настройки, планира всеки обект, нужен за задачата, и показва плана на една карта.
- Цели промоции: сегмент, бонус, имейл, попъп и кампания, изградени заедно и свързани.
- На база вашите данни: може първо да оцени размера на аудиторията и да провери текущите ви кампании.
- Вашите правила се прилагат: тон на бранда, лицензионни текстове и лимити за бонуси от вашите документи.
- Една карта за всеки план: всяка промяна е тествана, има отметка и се прилага по ред.
- Без изненади: включването и стартирането никога не са част от план. Одобрявате ги отделно.
- Вашият собствен асистент: Claude, ChatGPT и други MCP клиенти получават същите инструменти.
- Сегмент „Рожден ден след 3 дни“
- Бонус шаблон „Бонус 50% на депозит за рожден ден“
- Имейл „Честит рожден ден, ето 50% отгоре“
- Попъп „Подаръкът ви за рождения ден ви очаква“
- Кампания „Промо за рожден ден“: имейлът, после попъпът
Подробен контрол на достъпа за всеки човек и лейбъл
Агентите никога не дават на никого повече, отколкото back office вече дава. Освен това вие решавате, за всеки лейбъл и всеки човек, кой получава отговори за продукта, кой задава въпроси за данни и кой може да променя неща.
| Кой | Отговори за продукта | Данни и графики | Промени чрез MCP |
|---|---|---|---|
| CRM Admins и Managers | Да | Да | С профил за MCP достъп |
| CRM Support | Да | Когато CRM Admin разреши | Когато е разрешено, с профил за MCP достъп |
На първо място е какво е включил лейбълът: без агента за данни никой в лейбъла не получава въпроси за данни и инструменти на back office.
Настройки на MCP в чата: за всеки вид обект всеки човек избира Allow или Ask, за всеки лейбъл. План с няколко промени винаги се показва на карта.
- Агентски продукти за всеки лейбъл: помощният агент отваря чата, агентът за данни добавя въпроси за данни и инструментите на back office, а агентът за изображения добавя картинки за вашата медийна библиотека.
- Роли: CRM Admins и Managers получават всички агенти на лейбъла. CRM Support задава само въпроси за продукта, докато CRM Admin не включи „Give the 'CRM Support' group all AI agents“ в настройките на лейбъла.
- Профили за MCP достъп: за промени е нужен собственият профил на човека. Viewer чете, Analyst добавя въпроси за данни, Editor добавя създаване и редакция, Full access има всички инструменти, а собствен профил разрешава точно инструментите и операциите, които изберете.
- Правата в самия back office: агентът действа като човека, който пита, в лейбъла, отворен в чата, и само там, където този човек може да действа в back office. Въпросите за данни са само за четене и никога не достигат до данни на друг акаунт.
- Одобрения под ваш контрол: по подразбиране агентът пита чрез карта преди всяка промяна. В настройките на MCP всеки човек може да зададе Allow за някои видове промени, например създаване на сегменти, само за себе си и само за един лейбъл, и да ги върне на Ask по всяко време. План с няколко промени винаги се показва.
- Запис на всичко: всеки чат пази въпросите, отговорите, картите за одобрение и направените промени, а всяко MCP извикване е в лога за използване на MCP.
