Previsão de churn e LTV: identifique jogadores antes que eles saiam
Todos os dias, a Smartico dá a cada jogador depositante uma pontuação de risco de não depositar nos próximos 7, 14 ou 30 dias e projeta os depósitos líquidos dele para os próximos 15, 30 e 60 dias. Quando o risco sobe, uma jornada de retenção pode começar no mesmo dia.
Um nível de risco para a sua equipe agir
Todos os dias, o modelo dá a cada jogador depositante uma pontuação de churn de 0 a 1 e o coloca em um nível. O nível mostra à sua equipe quem precisa de atenção agora.
- A sua definição de churn: nenhum depósito por 7, 14 ou 30 dias. A Smartico também pode treinar o modelo com outra definição, como nenhum depósito e nenhuma jogada.
- De volta ao jogo: quando um jogador Churned ou Critical deposita de novo, o nível muda para Invalidated, para que ninguém aja com dados antigos antes da próxima avaliação.
- A prova nos seus relatórios: para cada nível, veja quantos jogadores de fato entraram em churn e como os jogadores mudam de nível ao longo do tempo.
| Nível | Pontuação | O que fazer |
|---|---|---|
| Low | 0 – 0.4 | Nenhuma ação necessária |
| Medium | 0.4 – 0.6 | Nenhuma ação necessária |
| High | 0.6 – 0.85 | Ação recomendada |
| Critical | 0.85 – 1 | Aja agora |
| Churned | — | Nenhum depósito no período escolhido |
| Invalidated | — | Ativo de novo: novo nível na próxima avaliação |
Previsão de LTV: quanto cada jogador vai valer
A previsão de LTV projeta os depósitos líquidos (depósitos menos saques) de cada jogador para os próximos 15, 30 e 60 dias. Ela dá um intervalo, não um número único: o valor mais provável entre um limite inferior e um superior.
- Intervalos honestos: os limites são definidos para que cerca de 8 em cada 10 jogadores fiquem dentro deles.
- Desde os primeiros dias: uma primeira projeção chega em até um dia após o primeiro depósito. Para segmentar, espere até o jogador ter três dias de atividade.
- Invista onde compensa: dê aos jogadores com baixo crescimento esperado um motivo para ficar e guarde as ofertas maiores para os jogadores de alto valor esperado.
- No perfil do jogador: a sua equipe vê a projeção e o intervalo ao lado do nível de churn.
Coloque a previsão para trabalhar
O nível de churn e a projeção de LTV são propriedades do jogador, e cada mudança de nível envia um evento. Use-os em qualquer lugar onde você cria campanhas.
Comece a retenção na hora certa
O evento churn prediction updated dispara quando um jogador muda de nível. Comece uma jornada no momento em que um jogador entra em High ou Critical.
Pare quando o risco cair
Use o mesmo evento para encerrar o excesso de mensagens assim que o jogador voltar para Low ou Medium.
Dê um motivo para voltar
Mostre um minijogo, uma missão ou um torneio só para os jogadores em risco alto.
Dimensione a oferta pelo valor
Combine o nível de churn com o LTV previsto, para que as ofertas maiores vão para os jogadores que valem mais.
Confira o modelo você mesmo
Três relatórios no back office mostram como o modelo se sai com os seus próprios jogadores.
- 1Churn risk ranksQuantos jogadores estão em cada nível hoje e quantos jogadores de cada nível de fato entraram em churn.
- 2Users vs. RanksComo os jogadores mudam de nível no período que você escolher.
- 3Actual churnO churn real dos novos depositantes e dos jogadores que voltaram.
Configuração e todas as opções: o guia de previsão de churn e LTV no help.smartico.ai.
