Прогноз оттока и LTV: замечайте игроков до того, как они уйдут
Каждый день Smartico оценивает для каждого депозитора риск того, что он не сделает депозит в следующие 7, 14 или 30 дней, и прогнозирует его чистые депозиты на следующие 15, 30 и 60 дней. Когда риск растёт, сценарий удержания может стартовать в тот же день.
Ранг риска, понятный вашей команде
Каждый день модель даёт каждому депозитору оценку оттока от 0 до 1 и присваивает ему ранг. По рангу команда видит, кому нужно внимание прямо сейчас.
- Ваше определение оттока: нет депозита 7, 14 или 30 дней. Smartico может обучить модель и на другом определении, например «нет депозитов и нет игры».
- Снова в игре: когда игрок с рангом Churned или Critical снова делает депозит, ранг меняется на Invalidated, чтобы до следующей оценки никто не действовал по старым данным.
- Проверка в отчётах: для каждого ранга видно, сколько игроков на самом деле ушли и как игроки со временем переходят между рангами.
| Ранг | Оценка | Что делать |
|---|---|---|
| Low | 0 – 0.4 | Действий не требуется |
| Medium | 0.4 – 0.6 | Действий не требуется |
| High | 0.6 – 0.85 | Рекомендуется действовать |
| Critical | 0.85 – 1 | Действуйте сейчас |
| Churned | — | Нет депозита за выбранный период |
| Invalidated | — | Снова активен: новый ранг при следующей оценке |
Прогноз LTV: сколько принесёт каждый игрок
Прогноз LTV показывает чистые депозиты каждого игрока (депозиты минус выводы) на следующие 15, 30 и 60 дней. Он даёт диапазон, а не одно число: самое вероятное значение между нижней и верхней границей.
- Честные диапазоны: границы заданы так, что в них попадают примерно 8 игроков из 10.
- С первых дней: первый прогноз появляется в течение дня после первого депозита. Для таргетинга подождите, пока у игрока наберётся три дня активности.
- Тратьте там, где это окупается: дайте игрокам с низким ожидаемым ростом повод остаться, а крупные предложения оставьте для игроков с высокой ожидаемой ценностью.
- В профиле игрока: команда видит прогноз и его диапазон рядом с рангом оттока.
Пусть прогноз работает
Ранг оттока и прогноз LTV — это свойства игрока, а каждая смена ранга отправляет событие. Используйте их везде, где вы строите кампании.
Удержание вовремя
Событие churn prediction updated срабатывает, когда игрок меняет ранг. Запускайте сценарий в тот момент, когда игрок попадает в High или Critical.
Остановка, когда риск падает
По тому же событию прекращайте интенсивные рассылки, как только игрок вернулся в Low или Medium.
Повод вернуться
Показывайте мини-игру, миссию или турнир только игрокам с высоким риском.
Предложение по ценности игрока
Сочетайте ранг оттока с прогнозом LTV, чтобы крупные предложения получали более ценные игроки.
Проверьте модель сами
Три отчёта в бэк-офисе показывают, как модель работает на ваших собственных игроках.
- 1Churn risk ranksСколько игроков в каждом ранге сегодня и сколько игроков из каждого ранга на самом деле ушли.
- 2Users vs. RanksКак игроки переходят между рангами за выбранный вами период.
- 3Actual churnРеальный отток новых депозиторов и вернувшихся игроков.
Настройка и все параметры — в руководстве по прогнозу оттока и LTV на help.smartico.ai.
