Predicción de churn y LTV: detecta a los jugadores antes de que se vayan
Cada día, Smartico puntúa a cada jugador depositante según el riesgo de que no deposite en los próximos 7, 14 o 30 días, y proyecta sus depósitos netos para los próximos 15, 30 y 60 días. Cuando el riesgo sube, un recorrido de retención puede empezar ese mismo día.
Un rango de riesgo con el que tu equipo puede actuar
Cada día, el modelo da a cada jugador depositante una puntuación de churn de 0 a 1 y lo sitúa en un rango. El rango le dice a tu equipo quién necesita atención ahora.
- Tu definición de churn: sin depósitos durante 7, 14 o 30 días. Smartico también puede entrenar el modelo con otra definición, como sin depósitos y sin juego.
- Jugadores que vuelven: cuando un jugador Churned o Critical vuelve a depositar, el rango cambia a Invalidated, para que nadie actúe con datos antiguos antes de la siguiente puntuación.
- Pruebas en tus informes: para cada rango, mira cuántos jugadores se fueron de verdad y cómo se mueven los jugadores entre rangos con el tiempo.
| Rango | Puntuación | Qué hacer |
|---|---|---|
| Low | 0 – 0.4 | No hace falta actuar |
| Medium | 0.4 – 0.6 | No hace falta actuar |
| High | 0.6 – 0.85 | Se recomienda actuar |
| Critical | 0.85 – 1 | Actúa ya |
| Churned | — | Sin depósitos en el periodo que elegiste |
| Invalidated | — | Activo de nuevo: nuevo rango en la siguiente puntuación |
Predicción de LTV: lo que valdrá cada jugador
La predicción de LTV proyecta los depósitos netos de cada jugador (depósitos menos retiradas) para los próximos 15, 30 y 60 días. Da un intervalo, no una sola cifra: el valor más probable entre un límite inferior y uno superior.
- Intervalos honestos: los límites se fijan para que unos 8 de cada 10 jugadores queden dentro.
- Desde los primeros días: la primera proyección llega menos de un día después del primer depósito. Para dirigir campañas, espera a que el jugador tenga tres días de actividad.
- Invierte donde rinde: da a los jugadores con poco crecimiento esperado un motivo para quedarse, y guarda las ofertas más grandes para los jugadores con un valor esperado alto.
- En el perfil del jugador: tu equipo ve la proyección y su intervalo junto al rango de churn.
Pon la predicción a trabajar
El rango de churn y la proyección de LTV son propiedades del jugador, y cada cambio de rango envía un evento. Úsalos en cualquier lugar donde crees campañas.
Empieza la retención a tiempo
El evento churn prediction updated se dispara cuando un jugador cambia de rango. Inicia un recorrido en el momento en que un jugador entra en High o Critical.
Frena cuando baja el riesgo
Usa el mismo evento para cortar los mensajes intensivos cuando un jugador vuelve a Low o Medium.
Da un motivo para volver
Muestra un minijuego, una misión o un torneo solo a los jugadores con riesgo alto.
Ajusta la oferta al valor
Combina el rango de churn con el LTV previsto, para que las ofertas más grandes vayan a los jugadores que más valen.
Comprueba el modelo tú mismo
Tres informes del back office muestran cómo funciona el modelo con tus propios jugadores.
- 1Churn risk ranksCuántos jugadores hay hoy en cada rango, y cuántos jugadores de cada rango se fueron de verdad.
- 2Users vs. RanksCómo se mueven los jugadores entre rangos en el periodo que elijas.
- 3Actual churnEl churn real de los nuevos depositantes y de los jugadores que volvieron.
Configuración y todas las opciones: la guía de predicción de churn y LTV en help.smartico.ai.
