RFM analizi: her oyuncu her gün doğru segmentte
RFM, her aktif oyuncuyu ne kadar yakın zamanda, ne sıklıkta ve ne kadar para yatırdığına veya oynadığına göre 1'den 5'e kadar puanlar, ardından Champions, Loyal Customers, At Risk veya Hibernating gibi segmentlere yerleştirir. Segmentler her gün güncellenir ve her marka için açıktır.
Ne yapmanız gerektiğini söyleyen segmentler
Her oyuncu, label'ınızın veya markanızın diğer aktif oyuncularıyla karşılaştırılarak Recency, Frequency ve Monetary değeri için 1'den 5'e kadar bir puan alır. Üç puan birlikte segmenti belirler.
- Dört hesaplama yolu: net para yatırma veya casino GGR, label genelinde veya her marka için ölçülür. Geçiş yapmadan önce dördünü karşılaştırabilirsiniz.
- Olay olarak segment değişiklikleri: yeni bir segment, eski ve yeni segmentle birlikte bir olay gönderir; böylece bir journey anında tepki verebilir.
- Profilde geçmiş: oyuncu profilindeki RFM rozeti 30 günlük puanları ve segment değişikliklerini açar.
| Segment | Kim oldukları | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| Champions | Yakın zamanda, sık, yüksek değerli | VIP ayrıcalıkları ve özel ödüller |
| Loyal Customers | İyi değerde düzenli oyuncular | Sadakat ödülleri, erken erişim |
| Potential Loyalist | Yakın zamanda ve aktif, değeri hâlâ büyüyor | Meydan okumalar ve bir sadakat programı |
| Need Attention | Aktivitesi yavaşlıyor | Favori oyunlarında teklifler |
| At Risk | Değerliydi, şimdi sessiz | Güçlü, kişisel bir yeniden aktivasyon teklifi |
| Hibernating | Bir süredir pasif | Ücretsiz döndürme gibi hafif bir dokunuş |
Segmentleri kampanyalara dönüştürün
Segment ve üç puan oyuncu özellikleridir; segment değişikliği aynı gün bir journey başlatabilir.
At Risk oyuncuları yeniden aktive edin
Değerli bir oyuncu At Risk'e geçtiği gün kişisel bir teklif başlatın.
Champions oyuncularınızı ödüllendirin
Özel ödüller ve VIP ayrıcalıkları en iyi oyuncularınızı yakın tutar.
Tek tıkla segment
Herhangi bir kampanya, görev veya turnuva için segment oluşturmak üzere RFM raporunda bir segmente tıklayın.
Trendi izleyin
Günlük, haftalık ve aylık trendler Champions'ın büyüyüp büyümediğini veya oyuncuların About to Sleep'te birikip birikmediğini gösterir.
RFM nasıl çalışır
Klasik RFM yöntemi, her gün verileriniz üzerinde çalışır.
- 1Kim puanlanırYönteme bağlı olarak son 30 günde para yatırmış veya bahis yapmış oyuncular.
- 2Üç puanRecency, Frequency ve Monetary; oyuncular beş eşit gruba ayrılarak her biri 1'den 5'e kadar puanlanır.
- 3Tek segmentÜç puanın birleşimi oyuncuyu bir segmente yerleştirir.
- 4Her günPuanlar ve segmentler her gün güncellenir; trendler oyuncu tabanınızın nasıl hareket ettiğini gösterir.
Kurulum, dört yöntem ve segment matrisinin tamamı: help.smartico.ai'daki RFM Analysis kılavuzu.
