RFM анализ: всеки играч в правилния сегмент, всеки ден
RFM оценява всеки активен играч от 1 до 5 според това колко скоро, колко често и колко депозира или играе, след което го поставя в сегменти като Champions, Loyal Customers, At Risk или Hibernating. Сегментите се обновяват всеки ден и са включени за всеки бранд.
Сегменти, които ви казват какво да направите
Всеки играч получава оценка от 1 до 5 за Recency, Frequency и Monetary value в сравнение с другите активни играчи на вашия лейбъл или бранд. Трите оценки заедно определят сегмента.
- Четири начина на изчисление: нетни депозити или казино GGR, измерени за целия лейбъл или за всеки бранд. Можете да сравните четирите, преди да превключите.
- Промените на сегмента като събития: новият сегмент изпраща събитие със стария и новия сегмент, така че journey може да реагира веднага.
- История в профила: значката RFM в профила на играча отваря 30 дни оценки и промени на сегмента.
| Сегмент | Кои са | Какво да направите |
|---|---|---|
| Champions | Скорошни, чести, с висока стойност | VIP привилегии и ексклузивни награди |
| Loyal Customers | Постоянни играчи с добра стойност | Награди за лоялност, ранен достъп |
| Potential Loyalist | Скорошни и активни, стойността още расте | Предизвикателства и програма за лоялност |
| Need Attention | Активността се забавя | Оферти за любимите им игри |
| At Risk | Бяха ценни, сега са притихнали | Силна лична оферта за реактивация |
| Hibernating | Неактивни от известно време | Леко напомняне, например безплатни завъртания |
Превърнете сегментите в кампании
Сегментът и трите оценки са свойства на играча, а смяната на сегмента може да стартира journey още същия ден.
Реактивирайте играчите в At Risk
Стартирайте лична оферта в деня, в който ценен играч премине в At Risk.
Наградете своите Champions
Ексклузивните награди и VIP привилегиите държат най-добрите ви играчи близо.
Сегмент с едно кликване
Кликнете върху сегмент в RFM отчета, за да създадете сегмент за всяка кампания, мисия или турнир.
Следете тенденцията
Дневните, седмичните и месечните тенденции показват дали Champions растат или играчите се трупат в About to Sleep.
Как работи RFM
Класическият RFM метод, изпълняван върху вашите данни всеки ден.
- 1Кой се оценяваИграчите с депозит или залог, в зависимост от метода, през последните 30 дни.
- 2Три оценкиRecency, Frequency и Monetary, всяка от 1 до 5, чрез разделяне на играчите на пет равни групи.
- 3Един сегментСъчетанието на трите оценки поставя играча в сегмент.
- 4Всеки денОценките и сегментите се обновяват ежедневно; тенденциите показват как се движи базата ви от играчи.
Настройка, четирите метода и пълната матрица на сегментите: ръководството за RFM Analysis в help.smartico.ai.
