同样的消息，更好的时间：AI 选择发送时段，推送点击提升 38%

为什么做这项研究

每个 CRM 团队都会问同一个问题：这条消息什么时候发？大多数团队会给所有人选同一个时段，通常是品牌最活跃的那个时段。

以往的行业研究认为，这个时段几乎无关紧要。对数十亿条营销消息的研究发现，把整个营销活动挪到另一个时段，点击率几乎不变。我们想知道，如果为每位玩家单独选择时段，结果会怎样。

Smartico 的 Best Time 模型会学习每位玩家通常在什么时候活跃（登录、存款、投注），并预测其在一周每一天的最佳时段。我们检查了在这些时段送达的消息是否真的效果更好。

我们如何测试

简单的对比可能会误导人。在很多时段都活跃的玩家，既更容易“在最佳时段”收到消息，本身也更容易点击。所以我们把每位玩家和其自己做对比：

• 同一玩家恰好在其最佳时段送达的消息，
• 对比其在任何其他时段收到的消息。

然后我们换个方式再测一次：给每位玩家换上另一位随机玩家的预测时段。如果提升只是因为“晚上效果好”，这个对照测试也会显示出同样的提升。

玩家自己的时段胜出

在中位数品牌中，当消息在玩家自己的最佳时段送达时，推送点击提升了 38%。换成别人的最佳时段，变化几乎为零。

邮件也呈现同样的规律，只是幅度更小：用玩家自己的时段，点击 +11%；用随机时段，几乎为零。所以提升并非来自一天中的某个时间，而是来自对这位玩家的了解。

这并不是某个大品牌拉高了平均值。在我们检查的每个品牌上，最佳时段的推送点击都更高；约 9 成品牌的邮件点击也是如此。

不存在统一的最佳时段

下面是模型眼中的一位真实玩家。工作日，这位玩家在晚上最活跃；到了周五和周六，最佳时段移到中午前后。

再把这一点放大到品牌的所有玩家：人们分布在一天中的各个时段。

即使在品牌最活跃的时段，处于自己最佳时段的玩家也不到一半。所以在“品牌最佳时段”发送的营销活动，仍然会在错误的时间触达大多数玩家。

由 AI 选择时段时

上面的测试用的是碰巧在最佳时段送达的消息。由模型自己安排发送时间的消息，比同一批玩家的其他消息推送点击多 35%，邮件点击多 40%。这些属于不同的营销活动，所以这项检查更粗略，但结论方向一致。

与其他研究的对比

• 营销活动时间与个人时间。 行业研究发现，把整个营销活动挪到另一个时段，点击几乎不变。我们的随机时段测试结果一致：通用的时段没有效果。真正带动点击的是玩家自己的时段。
• 厂商的说法。 发送时间工具常称能让邮件点击提升 3–5%。我们的邮件点击提升（+11%）高于这一范围，推送（+38%）则远高于此。

这对运营商意味着什么

• 先在推送上使用最佳时间发送，再扩展到邮件。 在这两个渠道，玩家自己的时段带来的提升最大。
• 短信主要靠选对一天中的时间。 避开夜间。按玩家个人时段发送只能让点击再多约 5%。
• 先赢得订阅用户。 发送时间只对仍能收到推送的玩家有帮助。我们的推送权限研究说明了何时以及如何请求权限，才不会永久失去玩家。

常见问题

数据与方法

如何引用

Smartico (2026). 同样的消息，更好的时间：AI 选择发送时段，推送点击提升 38%。 https://www.smartico.ai/resources/labs/best-time-to-send-push-notifications

Smartico 的 Best Time 模型是 Smartico AI 模型之一。它可以在任何营销活动步骤中，为邮件、推送、短信和即时通讯工具选择发送时间。