Jogadores de iPhone x Android: quem usa iPhone deposita 64% a mais

Por que estudamos isso

A maioria das equipes de CRM segmenta os jogadores por país, nível VIP, jogo favorito ou último depósito. Quase sempre falta uma coisa: o dispositivo. Ele é conhecido desde a primeira sessão. Não custa nada ler. Mesmo assim, poucas equipes o usam.

A crença comum é que “quem usa Apple gasta mais”. Queríamos ver se isso vale para jogadores de cassino, qual é o tamanho da diferença e o que ela faz com os números que importam: depósitos, saques, depósito líquido e GGR.

Como testamos

• Pegamos jogadores que fizeram o primeiro depósito entre maio e agosto de 2026, em muitos cassinos e casas de apostas esportivas.
• Acompanhamos cada jogador por 30 dias a partir do primeiro depósito: depósitos, saques, depósito líquido (depósitos menos saques) e GGR (apostas menos prêmios pagos).
• Comparamos os dispositivos dentro da mesma marca, então a moeda, os jogos e os bônus são os mesmos. Depois repetimos o teste dentro da mesma marca e do mesmo país, para tirar o país da conta.
• “Web móvel” quer dizer o site do cassino aberto no navegador do celular. A maioria dos jogadores joga assim. Em cada comparação, mostramos a marca mediana, para que algumas marcas grandes não decidam o resultado.

Os jogadores de iPhone depositam mais

Comece pelas barras cinza. O jogador de iPhone típico deposita só um pouco mais que o jogador de Android típico: cerca de 10% no primeiro depósito e 25% em 30 dias.

Agora as barras verde-azuladas e coral. O jogador de iPhone médio deposita 64% a mais. Por que a diferença? Porque a média é puxada para cima pelos grandes gastadores, e o iPhone tem mais deles. Mesmo no limite do décimo superior dos gastadores, os jogadores de iPhone depositam cerca de 50% a mais que os de Android.

Os jogadores de iPhone também sacam mais (cerca de 70% a mais, em média). Mas eles ficam com a mesma parcela do que depositam, então a vantagem continua no dinheiro que conta: depósito líquido +61%, GGR +51%.

Em números simples: no cassino mediano, os jogadores de iPhone são cerca de um terço dos novos jogadores de web móvel, mas trazem perto de metade do dinheiro depositado na web móvel.

Não é o país

Os celulares não se distribuem de forma igual. Os iPhones são mais comuns em países mais ricos, então uma comparação simples poderia estar medindo só a riqueza. Por isso comparamos jogadores do mesmo cassino e do mesmo país.

Em cerca de 700 pares de cassino e país, em 129 países, os jogadores de iPhone depositaram em média 45% a mais, e o lado do iPhone ficou na frente em 4 pares de cada 5.

O tamanho da diferença muda conforme o mercado. O gráfico mostra as três maiores e as três menores diferenças: por exemplo, cerca de 2x nos EUA e no México, e nenhuma na Itália e na Finlândia. A maioria dos outros mercados fica no meio, entre +20% e +70%.

O prêmio do iPhone é uma diferença real entre jogadores, mas não é um número fixo. Confira nos seus próprios mercados antes de construir ofertas em cima dele.

Desktop: depósitos grandes, saques grandes

Os jogadores de desktop são um grupo pequeno (8% dos novos jogadores no cassino mediano). Eles começam maiores: o primeiro depósito médio de um jogador de desktop Windows é cerca de 2,5x o de um jogador de Android na web móvel.

Olhe as barras de novo. Os depósitos são 1,9x, mas os saques são 2,2x. Quatro em cada dez jogadores de desktop sacam em até 30 dias, contra três em cada dez no celular. Por isso a diferença de depósito líquido cai para +25%.

O resultado: o desktop é 12% dos depósitos, mas só 8% do depósito líquido. A parcela dele no dinheiro líquido é igual à parcela de jogadores.

Este é o número para lembrar. Veja como ler: pegue 100 depositados por um grupo de jogadores e desconte tudo o que esse grupo sacou nos mesmos 30 dias. O que sobra é o depósito líquido. Para os jogadores de desktop Windows, são 20. Para os jogadores de iPhone e Android no celular, são 32. Para os jogadores de desktop Mac, são 34: eles depositam o mesmo que os de Windows, mas sacam menos.

O navegador também diz algo

Dentro do mesmo dispositivo e do mesmo sistema operacional, o navegador separa os jogadores. No iPhone, quem navega com o Chrome em vez do Safari deposita 87% a mais, em 8 cassinos de cada 10. Eles também sacam mais (13 pontos a mais de jogadores sacam), mas o depósito líquido deles continua cerca de 2x o dos jogadores de Safari.

No Windows, o Chrome vence o Edge (-16%) e o Firefox (-21%).

São padrões, não causas. Um jogador que instala outro navegador no iPhone fez uma escolha, e essa escolha costuma andar junto com mais engajamento. Para o CRM, a causa importa menos que o fato de o sinal ser gratuito e fácil de ler.

O que isso significa para operadores

• Não trate todos os celulares do mesmo jeito. Os jogadores de iPhone e Android se parecem na mediana, mas a média é muito diferente. O dinheiro extra está num grupo menor que você consegue encontrar.
• Olhe o depósito líquido, não só os depósitos. O desktop parece o melhor segmento em depósitos e volta para o meio em depósito líquido.
• Confira os seus próprios mercados. O prêmio do iPhone é de cerca de 2x em alguns países e zero em outros.
• Leia o dispositivo desde a primeira sessão. Ele está no perfil do jogador desde o primeiro dia, muito antes de existir uma pontuação VIP ou um histórico de depósitos.

Como usar: casos para CRM e gamificação

Os casos abaixo transformam as conclusões em ações. Os números de benefício são modelados a partir deste estudo, não medidos em um teste real. Os cenários usam o cassino mediano: o Android na web móvel é cerca de 55% dos novos jogadores e cerca de 47% do dinheiro depositado por eles; o iPhone é cerca de 31% dos jogadores; o desktop é cerca de 8% dos jogadores e 12% do dinheiro depositado.

1. Comece o relógio VIP mais cedo no iPhone, e no iPhone com Chrome.

• Sinal: os jogadores de iPhone depositam 64% a mais em média, e os de iPhone com Chrome, 87% a mais que os de Safari.
• Ação: crie um segmento por dispositivo, sistema operacional e navegador. Some a pontuação de novo depositante VIP. Encaminhe esses jogadores a um gerente VIP ou a uma faixa de oferta mais alta na primeira semana.
• Benefício modelado: se a via rápida elevar em 5% os depósitos de 30 dias dos jogadores de iPhone, isso dá cerca de +5% em depósitos, depósito líquido e GGR no segmento iPhone. É cerca de +2,4% em todos os depósitos da web móvel.

2. Feche parte da diferença do Android com gamificação.

• Sinal: os jogadores de Android são o maior grupo e depositam 39% menos em média que os de iPhone no mesmo cassino.
• Ação: dê aos jogadores de Android na web móvel missões de depósito, um caminho de níveis visível e entradas em torneios nos primeiros 30 dias. Mantenha um grupo de controle do mesmo tamanho sem essas ações.
• Benefício modelado: se o programa fechar só 10% da diferença, os depósitos de Android sobem cerca de 6,4%. Como a taxa de retenção é a mesma do iPhone (32 a cada 100), o depósito líquido se move quase o mesmo, e o GGR cerca de 6%. Isso dá aproximadamente +3% em todos os depósitos de novos jogadores do cassino.

3. Proteja o saldo do desktop.

• Sinal: os jogadores de desktop Windows ficam com 20 a cada 100 depositados, os de celular com 32 e os de desktop Mac com 34.
• Ação: quando um jogador de desktop pedir um saque, mostre uma recompensa por ficar e jogar (uma missão, um passo de nível, uma vaga em torneio). Faça isso dentro das regras da sua licença e de jogo responsável: nunca bloqueie nem atrase um saque.
• Benefício modelado: se a taxa de retenção no desktop subir 6 pontos (metade da diferença para o celular), o depósito líquido do desktop cresce cerca de 30%. O desktop é 12% do dinheiro depositado, então isso dá cerca de +2% do depósito líquido total dos novos jogadores, antes do custo da recompensa.

4. Ajuste o tamanho da oferta ao valor do dispositivo (NGR).

• Sinal: um bônus com a mesma porcentagem custa cerca de 1,6x mais por jogador de iPhone, porque os depósitos são 1,6x maiores.
• Ação: crie faixas ou limites de bônus por valor do jogador, usando o dispositivo como um dos primeiros sinais. Mantenha ofertas de entrada generosas onde o jogador típico é pequeno, e limites ou faixas onde a cauda é grande. No back office, isso é uma fórmula de bônus por grupo de valor, cada uma ligada a uma regra do seu segmento (veja as capturas de tela do back office abaixo).
• Benefício: o NGR é o GGR menos o custo do bônus. Não medimos o custo do bônus neste estudo, por isso mostramos GGR e depósito líquido. A lógica é simples: o mesmo GGR com uma conta de bônus menor dá mais NGR.

5. Escolha o canal pelo dispositivo.

• Sinal: os jogadores de iPhone são o grupo de maior valor, e a permissão de web push pode ser mais difícil de conseguir no iPhone.
• Ação: use banners e pop-ups no site, no login, para jogadores de iPhone na web, e peça a permissão de push na hora certa (o nosso estudo sobre permissão de push mostra como).
• Benefício: o objetivo é alcançar os jogadores que mais importam. Não medimos este caso.

Sempre teste. Mantenha um grupo de controle (holdout) dentro de cada segmento de dispositivo, para que o ganho que você relata seja o ganho que você causou.

Veja no back office

Veja como os casos aparecem na Smartico. Use as setas para passar pelas capturas de tela e clique em uma para ampliar. As quatro primeiras são de uma conta de demonstração sem jogadores reais, por isso os tamanhos dos segmentos aparecem como 0. As duas últimas são relatórios reais de uma conta em operação, com o nome da marca e os IDs dos jogadores borrados.

Back office da Smartico: os casos na prática

Caso 1: o segmento iPhone + ChromeDispositivo, sistema operacional e navegador são propriedades comuns do jogador. O segmento está pronto para usar em jornadas, campanhas, missões e regras. Conta de demonstração.

Caso 2: uma regra que premia os jogadores de Android por depositarGatilho: um depósito aprovado. Público: o segmento Android web móvel. Recompensa: 50 pontos, até três vezes por dia. A mesma tela aceita um bônus, um pacote de rodadas grátis ou uma mensagem no lugar. Conta de demonstração.

Caso 4: uma fórmula de bônus que paga 10% de um depósito, com limiteO construtor transforma os blocos em palavras simples e mostra exemplos práticos. Copie a fórmula para cada grupo de valor do jogador e mude só o limite: por exemplo, 100 para o segmento Android e 200 para iPhone com Chrome. Conta de demonstração.

Onde você confere o resultadoA central de relatórios: análise de depósitos e valor do jogador para o dinheiro, Churn risk ranks e Early VIP detection para a pontuação além do sinal do dispositivo. Conta de demonstração.

Early VIP detection: primeiros depositantes para acompanharO relatório aponta os primeiros depositantes com chance de virar VIP, desde o dia 0. Combine-o com o segmento de dispositivo para decidir quem recebe um gerente VIP primeiro. Conta em operação, com as colunas da marca e do ID do jogador borradas.

Churn risk ranks: quem está prestes a sairCada depositante recebe uma faixa de risco de churn e uma probabilidade de churn. Use a faixa junto com o segmento de dispositivo, por exemplo para proteger saldos de desktop antes que os jogadores saiam. Conta em operação.

Faça na Smartico

Os três sinais deste estudo (dispositivo, sistema operacional e navegador) fazem parte do perfil do jogador na Smartico. Você pode usá-los nos mesmos lugares que qualquer outra propriedade do jogador.

• Os Segments agrupam jogadores por dispositivo, sistema operacional e navegador, junto com país, depósitos e pontuação VIP.
• A automação de CRM e as campanhas iniciam uma jornada quando um jogador desse segmento faz um primeiro depósito, pede um saque ou fica inativo.
• As Missões e o restante da gamificação dão aos jogadores de Android metas para alcançar e aos de desktop um motivo para ficar.
• A Detecção antecipada de VIPs e a Previsão de churn e LTV somam uma pontuação ao sinal do dispositivo, para que a sua equipe aja com base nos dois.
• O Bonus Engine entrega recompensas em tempo real, adaptadas ao comportamento do jogador.

Quer ver os seus próprios números? A Smartico pode fazer o mesmo recorte por dispositivo com os seus jogadores. Peça uma demo.

Perguntas frequentes

Dados e método

Como citar

Smartico (2026). Jogadores de iPhone x Android: quem usa iPhone deposita 64% a mais. https://www.smartico.ai/resources/labs/iphone-vs-android-users

Os sinais de dispositivo, sistema operacional e navegador estão disponíveis nos Segments da Smartico e em toda jornada, missão e regra de bônus.