Jugadores de iPhone vs Android: los de iPhone depositan un 64% más
¿Gastan más los usuarios de iPhone? En el mismo casino y país, los jugadores de iPhone depositan un 64% más que los de Android. Depósitos, depósito neto y GGR.
Por qué lo estudiamos
La mayoría de los equipos de CRM segmentan a los jugadores por país, nivel VIP, juego favorito o último depósito. Casi siempre falta algo: el dispositivo. Se conoce desde la primera sesión. No cuesta nada leerlo. Aun así, pocos equipos lo usan.
La creencia común es que «los usuarios de Apple gastan más». Quisimos ver si es cierto para los jugadores de casino, qué tan grande es la brecha y qué efecto tiene en las cifras que importan: depósitos, retiros, depósito neto y GGR.
Cómo lo probamos
- Tomamos a los jugadores que hicieron su primer depósito entre mayo y agosto de 2026, en muchos casinos y casas de apuestas deportivas.
- Seguimos a cada jugador durante 30 días desde el primer depósito: depósitos, retiros, depósito neto (depósitos menos retiros) y GGR (apuestas menos premios).
- Comparamos los dispositivos dentro de la misma marca, así que la moneda, los juegos y los bonos son los mismos. Después repetimos la prueba dentro de la misma marca y el mismo país, para quitar el país de la ecuación.
- «Web móvil» significa el sitio del casino abierto en el navegador de un teléfono. La mayoría de los jugadores juega así. En cada comparación mostramos la marca mediana, para que unas pocas marcas grandes no decidan el resultado.
Los jugadores de iPhone depositan más
Mire primero las barras grises. El jugador típico de iPhone deposita solo un poco más que el jugador típico de Android: cerca de un 10% en el primer depósito y un 25% en 30 días.
Ahora las barras verde azulado y coral. El jugador promedio de iPhone deposita un 64% más. ¿Por qué la diferencia? Porque el promedio lo suben los grandes apostadores, y iPhone tiene más. Incluso en el límite del décimo superior de apostadores, los jugadores de iPhone depositan cerca de un 50% más que los de Android.
Los jugadores de iPhone también retiran más (cerca de un 70% más en promedio). Pero se quedan con la misma proporción de lo que depositan, así que la ventaja se mantiene en el dinero que cuenta: depósito neto +61%, GGR +51%.
Pongámoslo en números simples. En el casino mediano, los jugadores de iPhone son cerca de un tercio de los nuevos jugadores de web móvil, pero aportan casi la mitad del dinero depositado en la web móvil.
No es el país
Los teléfonos no se reparten por igual. Los iPhone son más comunes en países más ricos, así que una comparación simple podría estar midiendo solo la riqueza. Por eso comparamos a los jugadores del mismo casino y del mismo país.
En unos 700 pares de casino y país de 129 países, los jugadores de iPhone depositaron un 45% más en promedio, y el lado de iPhone iba por delante en 4 pares de cada 5.
El tamaño de la brecha cambia según el mercado. El gráfico muestra las tres brechas mayores y las tres menores: por ejemplo, cerca de 2x en EE. UU. y México, y ninguna en Italia y Finlandia. La mayoría de los demás mercados quedan en medio, entre +20% y +70%.
La prima de iPhone es una diferencia real entre jugadores, pero no es una cifra fija. Compruébela en sus propios mercados antes de basar ofertas en ella.
Escritorio: depósitos grandes, retiros grandes
Los jugadores de escritorio son un grupo pequeño (el 8% de los nuevos jugadores en el casino mediano). Empiezan con más: el primer depósito promedio de un jugador de escritorio con Windows es cerca de 2,5x el de un jugador de Android en web móvil.
Mire otra vez las barras. Los depósitos son 1,9x, pero los retiros son 2,2x. Cuatro de cada diez jugadores de escritorio retiran en los primeros 30 días, frente a tres de cada diez en móvil. Así que la brecha del depósito neto se reduce a +25%.
El resultado: el escritorio es el 12% de los depósitos, pero solo el 8% del depósito neto. Su parte del dinero neto es igual a su parte de jugadores.
Esta es la cifra que hay que recordar. Así se lee: tome 100 depositados por un grupo de jugadores y reste todo lo que ese grupo retiró en los mismos 30 días. Lo que queda es el depósito neto. Para los jugadores de escritorio con Windows es 20. Para los jugadores de iPhone y Android en móvil es 32. Para los jugadores de escritorio con Mac es 34: depositan lo mismo que los de Windows, pero retiran menos.
El navegador también dice algo
Dentro del mismo dispositivo y sistema operativo, el navegador separa a los jugadores. En iPhone, los jugadores que navegan con Chrome en vez de Safari depositan un 87% más, en 8 casinos de cada 10. También retiran más (13 puntos más de jugadores retiran), pero su depósito neto sigue siendo cerca de 2x el de los jugadores de Safari.
En Windows, Chrome supera a Edge (−16%) y a Firefox (−21%).
Son patrones, no causas. Un jugador que instala otro navegador en un iPhone tomó una decisión, y esa decisión suele ir con más actividad. Para el CRM, la causa importa menos que el hecho de que la señal es gratis y fácil de leer.
Qué significa para los operadores
- No trate todos los teléfonos igual. Los jugadores de iPhone y Android se parecen en la mediana, pero el promedio es muy distinto. El dinero extra está en un grupo más pequeño que se puede encontrar.
- Mire el depósito neto, no solo los depósitos. El escritorio parece el mejor segmento en depósitos y cae al medio en depósito neto.
- Compruebe sus propios mercados. La prima de iPhone es de cerca de 2x en algunos países y cero en otros.
- Lea el dispositivo desde la primera sesión. Está en el perfil del jugador desde el primer día, mucho antes de que exista una puntuación VIP o un historial de depósitos.
Cómo usarlo: casos para CRM y gamificación
Los casos de abajo convierten los hallazgos en acciones. Las cifras de beneficio están modeladas a partir de este estudio, no medidas en una prueba real. Los escenarios usan el casino mediano: la web móvil de Android es cerca del 55% de los nuevos jugadores y cerca del 47% de su dinero depositado; iPhone es cerca del 31% de los jugadores; el escritorio es cerca del 8% de los jugadores y el 12% del dinero depositado.
1. Adelante el reloj VIP en iPhone, y en iPhone con Chrome.
- Señal: los jugadores de iPhone depositan un 64% más en promedio, y los de iPhone con Chrome un 87% más que los de Safari.
- Acción: cree un segmento por dispositivo, sistema operativo y navegador. Añada la puntuación VIP para nuevos depositantes. Envíe a estos jugadores a un gestor VIP o a un nivel de oferta superior en la primera semana.
- Beneficio modelado: si la vía rápida sube un 5% los depósitos a 30 días de los jugadores de iPhone, eso es cerca de +5% en depósitos, depósito neto y GGR del segmento iPhone. Es cerca de +2,4% en todos los depósitos de la web móvil.
2. Cierre parte de la brecha de Android con gamificación.
- Señal: los jugadores de Android son el grupo más grande, y depositan un 39% menos en promedio que los de iPhone del mismo casino.
- Acción: dé a los jugadores de Android en web móvil misiones de depósito, un camino de niveles visible y entradas a torneos en los primeros 30 días. Mantenga un grupo de control del mismo tamaño sin ellos.
- Beneficio modelado: si el programa cierra solo el 10% de la brecha, los depósitos de Android suben cerca de un 6,4%. Como la tasa de retención es la misma que en iPhone (32 de cada 100), el depósito neto se mueve casi igual, y el GGR cerca de un 6%. Eso es aproximadamente +3% en los depósitos de todos los nuevos jugadores del casino.
3. Proteja el saldo del escritorio.
- Señal: los jugadores de escritorio con Windows se quedan con 20 de cada 100 depositados, los de móvil con 32, los de escritorio con Mac con 34.
- Acción: cuando un jugador de escritorio pide un retiro, muestre un premio por quedarse y jugar (una misión, un paso de nivel, un puesto en un torneo). Hágalo dentro de su licencia y de las reglas de juego responsable: nunca bloquee ni retrase un retiro.
- Beneficio modelado: si la tasa de retención en escritorio sube 6 puntos (la mitad de la brecha con el móvil), el depósito neto del escritorio crece cerca de un 30%. El escritorio es el 12% del dinero depositado, así que eso es cerca de +2% del depósito neto total de los nuevos jugadores, antes del coste del premio.
4. Ajuste el tamaño de la oferta al valor del dispositivo (NGR).
- Señal: un bono del mismo porcentaje cuesta cerca de 1,6x más por jugador de iPhone, porque los depósitos son 1,6x mayores.
- Acción: escalone o limite el bono según el valor del jugador, usando el dispositivo como una de las primeras señales. Mantenga ofertas de entrada generosas donde el jugador típico es pequeño, y límites o niveles donde la cola es grande. En el back office esto es una fórmula de bono por grupo de valor, cada una unida a una regla para su segmento (vea las capturas del back office más abajo).
- Beneficio: el NGR es el GGR menos el coste del bono. En este estudio no medimos el coste del bono, así que mostramos GGR y depósito neto. La lógica es simple: el mismo GGR con una factura de bonos menor es más NGR.
5. Elija el canal según el dispositivo.
- Señal: los jugadores de iPhone son el grupo de más valor, y el permiso de web push puede ser más difícil de conseguir en iPhone.
- Acción: use banners y popups en el sitio al iniciar sesión para los jugadores web de iPhone, y pida el permiso de push en el momento adecuado (nuestro estudio sobre el permiso de push explica cómo).
- Beneficio: el objetivo es llegar a los jugadores que más importan. Este no lo medimos.
Pruébelo siempre. Mantenga un grupo de control dentro de cada segmento de dispositivo, para que el aumento que reporte sea el que usted provocó.
Véalo en el back office
Así se ven los casos en Smartico. Use las flechas para moverse por las capturas y haga clic en una para ampliarla. Las cuatro primeras son de una cuenta de demostración sin jugadores reales, por eso los tamaños de segmento muestran 0. Las dos últimas son informes reales de una cuenta en vivo, con el nombre de la marca y los ID de jugador difuminados.
Hágalo en Smartico
Las tres señales de este estudio (dispositivo, sistema operativo y navegador) forman parte del perfil del jugador en Smartico. Puede usarlas en los mismos lugares que cualquier otra propiedad del jugador.
- Los segmentos agrupan a los jugadores por dispositivo, sistema operativo y navegador, junto con país, depósitos y puntuación VIP.
- La automatización del CRM y las campañas inician un journey cuando un jugador de ese segmento hace un primer depósito, pide un retiro o se queda inactivo.
- Las misiones y el resto de la gamificación dan a los jugadores de Android metas que alcanzar, y a los de escritorio una razón para quedarse.
- La detección temprana de VIP y la predicción de churn y LTV añaden una puntuación a la señal del dispositivo, para que su equipo actúe con ambas.
- El Bonus Engine da premios en tiempo real, adaptados al comportamiento del jugador.
¿Quiere ver sus propias cifras? Smartico puede hacer el mismo corte por dispositivo con sus jugadores. Solicite una demo.
Preguntas frecuentes
¿Los usuarios de iPhone gastan más que los de Android?
Sí, en promedio. En el mismo casino, los jugadores de iPhone en web móvil depositaron un 64% más que los de Android en sus primeros 30 días, con un 51% más de GGR y un 61% más de depósito neto. El jugador típico está mucho más cerca: el primer depósito difiere en cerca de un 10%. Los grandes apostadores crean la brecha.
¿Los usuarios de iPhone depositan más porque viven en países más ricos?
No. Dentro del mismo casino y el mismo país, los jugadores de iPhone siguieron depositando un 45% más, y iban por delante en 4 pares de casino y país de cada 5. El tamaño depende del mercado: por ejemplo, cerca de 2x en EE. UU. y México, y cerca de cero en Italia y Finlandia.
¿Los jugadores de escritorio depositan más que los de móvil?
Sí, pero se quedan con menos. Los jugadores de escritorio con Windows depositan cerca de 1,9x más que los de Android en móvil, pero retiran 2,2x más. A los 30 días, de cada 100 que depositan solo 20 siguen como depósito neto (el resto se retiró), frente a 32 en móvil. El escritorio es el 12% de los depósitos y solo el 8% del depósito neto.
¿Qué es el depósito neto y por qué importa más que los depósitos?
El depósito neto es depósitos menos retiros. Muestra lo que queda con el operador después de que los jugadores retiran. Dos grupos pueden depositar lo mismo y aun así diferir: los jugadores de escritorio con Mac y con Windows depositan parecido, pero a los de Mac les quedan 34 de cada 100 depositados y a los de Windows 20.
Datos y método
- Datos. Datos de jugadores de Smartico de casinos y casas de apuestas deportivas en producción. Los jugadores hicieron su primer depósito entre mayo y agosto de 2026, lo que da decenas de millones de jugadores, seguidos durante 30 días desde el primer depósito.
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- Dispositivo. El tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador son los de la última sesión del jugador. Usamos un grupo reciente de nuevos depositantes, así que el último dispositivo es cercano al usado en torno al primer depósito.
- Dinero. Depósitos, retiros y GGR en la moneda propia de cada casino, así que no hacen falta tipos de cambio. El depósito neto es depósitos menos retiros. El GGR es apuestas de casino menos premios de casino, más apuestas deportivas menos premios deportivos liquidados.
- Comparación. Los grupos se comparan dentro de la misma marca (y, en la prueba por país, dentro de la misma marca y país, con al menos 100 jugadores por grupo). Mostramos la marca mediana de cada razón. «Típico» es el jugador mediano, «promedio» la media.
- Navegadores. Comparados con el navegador más común en el mismo dispositivo y sistema operativo.
- Filtros de calidad. Se excluyen los jugadores cuyo primer depósito no coincide con su registro de primer depósito en un margen de 36 horas, así como las marcas con muy pocos registros de depósito.
- Límites. Son patrones, no causas: los jugadores de iPhone y Android también pueden diferir en edad, ingresos y en cómo encontraron el casino. El dispositivo es el último, no siempre el del primer depósito. La parte deportiva del GGR es aproximada, porque las apuestas y las liquidaciones se registran en días distintos. Los beneficios de los escenarios en los casos están modelados a partir de estas razones, no medidos en una prueba real.
- Privacidad. Solo mostramos proporciones y razones. No se nombra ninguna marca ni ningún jugador.
Cómo citar
Smartico (2026). Jugadores de iPhone vs Android: los de iPhone depositan un 64% más. https://www.smartico.ai/resources/labs/iphone-vs-android-users
Las señales de dispositivo, sistema operativo y navegador están disponibles en los segmentos de Smartico y en cada journey, misión y regla de bonos.
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