Същото съобщение, по-добър час: времето за изпращане от ИИ вдига кликовете по push с 38%
Оптимизация на времето за изпращане при играчи на казино: push в личния най-добър час на играча, предвиден от ИИ, получи 38% повече кликове. Чуждият час не даде почти нищо.
Защо проучихме това
Всеки CRM екип си задава един и същ въпрос: кога да изпратим това съобщение? Повечето екипи избират един час за всички, често най-натоварения час на бранда.
По-ранни проучвания в индустрията показват, че този час почти няма значение. Изследвания на милиарди маркетингови съобщения установяват, че преместването на цяла кампания в друг час почти не променя процента на кликовете. Искахме да разберем какво става, когато часът се избира за всеки играч поотделно.
Моделът Best Time на Smartico научава кога всеки играч обикновено е активен (влизания, депозити, залози) и предвижда най-добрите му часове за всеки ден от седмицата. Проверихме дали съобщенията, които пристигат в тези часове, наистина се представят по-добре.
Как го тествахме
Едно просто сравнение може да ви подведе. Играчите, които са активни в много часове, по-често получават съобщение „в най-добрия си час“ и по-често кликват така или иначе. Затова сравнихме всеки играч със самия него:
- съобщенията на същия играч, които случайно са пристигнали в най-добрия му час,
- срещу съобщенията му, изпратени в който и да е друг час.
След това повторихме теста с една промяна: всеки играч получи предвидените часове на друг, случайно избран играч. Ако ръстът идваше само от това, че „вечерите са добри“, този фалшив тест също щеше да го покаже.
Печели личният час на играча
При медианния бранд кликовете по push се увеличиха с 38%, когато съобщението пристигна в личния най-добър час на играча. С най-добрия час на друг играч промяната беше почти нула.
Email показва същата картина в по-малък мащаб: кликове +11% с личния час на играча и около нула със случаен час. Значи ползата не идва от часа от денонощието по принцип. Тя идва от това, че познавате точно този играч.
Това не е един голям бранд, който вдига средната стойност. Кликовете по push бяха по-високи в най-добрия час при всички проверени брандове, а кликовете в email – при около 9 от 10.
Няма един най-добър час
Ето как моделът вижда един реален играч. В делничните дни този играч е най-активен вечер. В петък и събота най-добрите часове се изместват около обяд.
А сега умножете това по всички играчи на един бранд. Хората са разпръснати през целия ден.
Дори в най-натоварения час на бранда по-малко от половината му играчи са в най-добрия си час. Така кампания, изпратена в „най-добрия час за бранда“, пак достига повечето играчи в неподходящо време.
Когато ИИ избира часа
Тестовете по-горе използват съобщения, които са пристигнали в най-добрия час случайно. Съобщенията, които моделът сам е насрочил, получиха 35% повече кликове по push и 40% повече кликове в email от другите съобщения на същите играчи. Това са различни кампании, затова тази проверка е по-груба, но сочи в същата посока.
Как се сравнява това
- Време на кампанията срещу лично време. Проучвания в индустрията установяват, че преместването на цяла кампания в друг час почти не променя кликовете. Нашият тест със случаен час потвърждава това: общият час не дава нищо. Кликовете се движат от личния час на играча.
- Твърденията на доставчиците. Инструментите за време на изпращане често обещават 3–5% повече кликове в email. Нашият ръст на кликовете в email (+11%) е над този диапазон, а при push (+38%) – далеч над него.
Какво означава това за операторите
- Използвайте изпращане в най-добрия час първо за push, после за email. Това са каналите, в които личният час на играча дава най-голям ръст.
- При SMS доброто време от денонощието върши по-голямата част от работата. Избягвайте нощта. Личното време за всеки играч добавя само около 5% повече кликове.
- Първо спечелете абоната. Времето помага само на играчите, които все още получават push. Нашето проучване за разрешенията за push показва кога и как да питате, без да губите играчи завинаги.
Често задавани въпроси
Кое е най-доброто време за изпращане на push известия?
Няма едно най-добро време за всички. Push известие, изпратено в личния най-добър час на играча, предвиден от ИИ, получи 38% повече кликове от push известията на същия играч в други часове. Дори в най-натоварения час на бранда по-малко от половината му играчи са в най-добрия си час.
Работи ли оптимизацията на времето за изпращане?
Да, когато часът е личен. Съобщенията, насрочени от модела, получиха 35% повече кликове по push и 40% повече кликове в email от другите съобщения на същите играчи. Когато дадохме на всеки играч най-добрия час на някой друг, ръстът почти изчезна.
Кое е най-доброто време за изпращане на маркетингови имейли до играчите?
Личният най-добър час на играча: кликовете в email се увеличиха с 11%, когато имейлът пристигна в него, повече от 3–5%, които инструментите за време на изпращане често обещават. Дори в най-натоварения час на бранда по-малко от половината играчи са в най-добрия си час, така че един час за цялата кампания пропуска повечето от тях.
Кое е най-доброто време за изпращане на SMS до играчите?
Започнете с добро време от денонощието и избягвайте нощта. При SMS личното време дава по-малък ръст: кликовете растат с около 5% в личния час на играча, срещу 38% при push.
Данни и метод
- Данни. Данни от кампании на Smartico от действащи брандове, които използват модела Best Time, септември – октомври 2026: изпращания по push, email и SMS с техните кликове.
Покажи целия методСкрий целия метод
- Кликове, а не отваряния. Не използваме отварянията на имейли. Много пощенски услуги вече зареждат имейлите автоматично при доставка, така че „отваряне“ вече не показва, че човек е прочел съобщението.
- Най-добър час. Едно съобщение се брои за „в най-добрия час“, когато часът и денят от седмицата на изпращането попадат в предвидените най-добри слотове на играча.
- Сравнение. Всеки играч се сравнява със самия себе си: съобщенията в най-добрия му час срещу съобщенията му в други часове в същия канал. Показваме медианния бранд.
- Тест със случаен час. Всеки играч получава предвидените часове на друг, случайно избран играч от същия бранд и сравнението се повтаря.
- Ограничения. Прогнозите продължават да се учат, докато играчите играят, така че клик, който започва сесия, може леко да им повлияе. Основните резултати използват играчи с дълга история на игра, които няколко сесии почти не променят, а ръстът се запазва при най-активните играчи. Проверката „ИИ избира часа“ сравнява различни кампании.
- Поверителност. Показваме само дялове и промени. Не назоваваме нито бранд, нито играч.
Как да цитирате
Smartico (2026). Същото съобщение, по-добър час: времето за изпращане от ИИ вдига кликовете по push с 38%. https://www.smartico.ai/resources/labs/best-time-to-send-push-notifications
Моделът Best Time на Smartico е един от ИИ моделите на Smartico. Той избира часа на изпращане за email, push, SMS и месинджъри във всяка стъпка на кампанията.
Още от Smartico Labs
Проучване на данниПопитайте учтиво, попитайте по-късно: как да получите разрешение за push, без да губите играчи завинаги
Разрешение за push: прозорецът на браузъра веднага губи завинаги около един играч на всеки абонамент. Мек попъп преди него намалява загубите с 90%. Данни на Smartico.
AIМашините четат, хората решават: какво показват 865,000 извиквания на ИИ агенти в CRM за казино
ИИ агенти в CRM за казино: 4 месеца данни от MCP сървъра на Smartico. 30 пъти повече брандове, journeys от едно съобщение, а 78% от промените пак правят хора.
Проучване на данниДудъли срещу обикновени промо попъпи: проучване на брандовете в Smartico, 2023–2026
21.8 млрд показвания на изскачащи прозорци в Smartico за 2023–2026 г. При брандовете с дудъли медианният дудъл получава 2.4× повече отклик от обикновените им промо попъпи.
Изпробвайте какво създаваме
Голяма част от нашата R&D работа е отворена за изпробване: демо казино, игри, направени във Vibe Studio, и кодът, който публикуваме.
